Επιστροφή & Επιστροφή χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ, ΑΝΤΑΛΛΑΓΗΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

1. Επιλέξιμη κατάσταση επιστροφής/ανταλλαγής

• Κατεστραμμένο προϊόν
• Λάθος προϊόν παραλήφθηκε
• Ένα προϊόν που η ποιότητα δεν είναι εμπορεύσιμη
• Ένα προϊόν που διαφέρει σημαντικά από την περιγραφή μας.

2. Μη επιλέξιμη κατάσταση επιστροφής/ανταλλαγής

• Αλλαγή γνώμης για αγορά
• Μεταχειρισμένο προϊόν
• Προσαρμοσμένο προϊόν
• Προϊόν που δεν μπορεί να επαναπωληθεί
• Δείγματα
• Προϊόντα εκκαθάρισης
• Μικρή διαφορά χρώματος για προϊόντα στην κατηγορία πλακιδίων κελύφους ή πέτρινων πλακιδίων

3. Πώς να επιστρέψετε, να ανταλλάξετε ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων

• Εάν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με το προϊόν που έλαβε εντός 10 ημερών, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ταχυδρομείου και πείτε μας τον αριθμό παραγγελίας, το πρόβλημα με την παραγγελία, ορισμένα δικαιολογητικά όπως αποδεικτικό φωτογραφίας και ζητήστε λεπτομέρειες. 
• Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν να επιστρέψουν όλα τα προϊόντα ή μερικά προϊόντα σε εμάς.
• Εάν η επιστροφή γίνει αποδεκτή, ο πελάτης θα πρέπει να συσκευάσει καλά το προϊόν σε περίπτωση οποιασδήποτε ζημιάς κατά την αποστολή. Επιλέξτε μια φτηνή εταιρεία ταχυμεταφορών για να παραλάβετε το δέμα και επίσης προπληρώστε το κόστος διεθνούς αποστολής. Και στείλτε μας email τον αριθμό παρακολούθησης.
• Θα ελέγξουμε το προϊόν που λαμβάνουμε και εάν υπάρχει ζημιά θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη. Εάν το προϊόν είναι όλα εντάξει, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων ή θα ανταλλάξουμε το συντομότερο δυνατό.
• Για παραγγελίες ανταλλαγής, θα στείλουμε ένα νέο προϊόν στον πελάτη το συντομότερο δυνατό και θα στείλουμε email στον αριθμό παρακολούθησης.
• Αναλαμβάνουμε την επιστροφή /νέο κόστος αποστολής εάν είναι δικό μας λάθος, διαφορετικά ο πελάτης θα πρέπει να πληρώσει για την επιστροφή/νέο κόστος αποστολής.

4. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων (εάν υπάρχει)

• Ενδέχεται να επιστρέψουμε πλήρως ή εν μέρει τα χρήματα που διαφέρει από περίπτωση σε περίπτωση, ανάλογα με τη συγκεκριμένη κατάσταση παραγγελίας.
• Οι επιστροφές χρημάτων κανονικά θα αποστέλλονται στον πελάτη με τον ίδιο τρόπο που λαμβάνουμε την πληρωμή ή διαφορετικά κατόπιν αιτήματος.
• Οι διεθνείς μεταφορές χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν 3~7 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη, οι μέθοδοι ηλεκτρονικής πληρωμής μπορεί να είναι πολύ πιο γρήγορες.