Tiles with factory direct prices!

Celebrating new store front updated with 10% off all orders.

Retur og refusjon

RETNINGSLINJER FOR RETUR, BYTE OG REFUSJON

1.Kvalifisert retur/byttesituasjon

  • Skadet produkt
  • Feil produkt mottatt
  • Produktkvalitet er ikke salgbar
  • Produktet er vesentlig forskjellig fra vår beskrivelse.

2.Ikke-kvalifisert retur/byttesituasjon

  • Tankeskiftekjøp
  • Brukt produkt
  • Tilpasset produkt
  • Produktet kan ikke videreselges
  • Prøver
  • Klareringsprodukter med salgbar kvalitet
  • Liten fargeforskjell, det er ikke et kvalitetsproblem, siden våre skallflisprodukter er 100% naturlige.

3. Hvordan returnere, bytte eller få refusjon

  • Hvis kunden ikke er fornøyd med produktet mottatt innen 10 dager, kontakt oss via post og fortell oss ordrenummeret, problemet med bestillingen, noen støttedokumenter som bildebevis, samt be om detaljer. 
  • Kunden kan velge å returnere alle produktene eller delprodukter til oss.
  • Hvis retur aksepteres, bør kunden pakke produktet godt i tilfelle skade under frakt. Og velg et billig budfirma for å få pakken sendt, forskuddsbetal også den internasjonale fraktkostnaden. Og send oss sporingsnummeret på e-post.
  • Vi vil sjekke produktet vi mottar, hvis det er skader vil vi kontakte kunden. Hvis produktet er i orden, vil vi utstede refusjon eller bytte så snart som mulig.
  • For bytteordrer vil vi sende nye produkter til kunden så snart som mulig og sende sporingsnummeret på e-post.
  • Vi påtar oss retur/ny fraktkostnad hvis det er vår feil, ellers må kunden betale for retur/ny fraktkostnad.

4.Refusjonsprosess (hvis aktuelt)

  • Vi kan refundere helt eller delvis som varierer fra sak til sak, avhengig av den spesifikke ordresituasjonen.
  • Refusjon vil normalt bli sendt til kunden på samme måte som vi mottar betalingen, eller annerledes ved forespørsel.
  • Internasjonal pengeoverføring kan ta 3~7 virkedager å komme til kundens bankkonto, online betalingsmåter kan være mye raskere.
Worldwide shipping

By courier or by air, by sea

Wide Product Choice

Find your favorite tile easily

Factory Direct Prices

Save money for your project

100% Secure Checkout

Transactions are handled by Stripe

nb_NONorwegian