Retur og refusjon

RETNINGSLINJER FOR RETUR, BYTE OG REFUSJON

1.Kvalifisert retur/byttesituasjon

2.Ikke-kvalifisert retur/byttesituasjon

Tankeskiftekjøp
Brukt produkt
Tilpasset produkt
Produktet kan ikke videreselges
Prøver
Klareringsprodukter med salgbar kvalitet
Liten fargeforskjell, det er ikke et kvalitetsproblem, siden våre skallflisprodukter er 100% naturlige.

3. Hvordan returnere, bytte eller få refusjon

Hvis kunden ikke er fornøyd med produktet mottatt innen 10 dager, kontakt oss via post og fortell oss ordrenummeret, problemet med bestillingen, noen støttedokumenter som bildebevis, samt be om detaljer.
Kunden kan velge å returnere alle produktene eller delprodukter til oss.
Hvis retur aksepteres, bør kunden pakke produktet godt i tilfelle skade under frakt. Og velg et billig budfirma for å få pakken sendt, forskuddsbetal også den internasjonale fraktkostnaden. Og send oss sporingsnummeret på e-post.
Vi vil sjekke produktet vi mottar, hvis det er skader vil vi kontakte kunden. Hvis produktet er i orden, vil vi utstede refusjon eller bytte så snart som mulig.
For bytteordrer vil vi sende nye produkter til kunden så snart som mulig og sende sporingsnummeret på e-post.
Vi påtar oss retur/ny fraktkostnad hvis det er vår feil, ellers må kunden betale for retur/ny fraktkostnad.

4.Refusjonsprosess (hvis aktuelt)

Vi kan refundere helt eller delvis som varierer fra sak til sak, avhengig av den spesifikke ordresituasjonen.
Refusjon vil normalt bli sendt til kunden på samme måte som vi mottar betalingen, eller annerledes ved forespørsel.
Internasjonal pengeoverføring kan ta 3~7 virkedager å komme til kundens bankkonto, online betalingsmåter kan være mye raskere.