การคืนสินค้าและการคืนเงิน

นโยบายการคืน การแลกเปลี่ยน และการคืนเงิน

1.เงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้าที่มีสิทธิ์

• สินค้าเสียหาย
• ได้รับสินค้าผิด
• คุณภาพสินค้าขายไม่ได้
• สินค้าแตกต่างอย่างมากจากคำอธิบายของเรา

2.สถานการณ์การคืน/เปลี่ยนสินค้าที่ไม่มีสิทธิ์

• เปลี่ยนใจซื้อ
• สินค้ามือสอง
• สินค้าสั่งทำ
• สินค้าไม่สามารถขายต่อได้
• ตัวอย่าง
• เคลียร์สินค้าด้วยคุณภาพค้าขาย
• ความแตกต่างของสีเล็กน้อย ไม่ใช่ปัญหาด้านคุณภาพ เนื่องจากผลิตภัณฑ์กระเบื้องเชลล์ของเราเป็นผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ 100%

3.วิธีการคืน แลกเปลี่ยน หรือขอรับเงินคืน

• หากลูกค้าไม่พอใจกับสินค้าที่ได้รับภายใน 10 วัน โปรดติดต่อเราทางไปรษณีย์และแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ปัญหาในการสั่งซื้อ เอกสารสนับสนุนบางอย่าง เช่น หลักฐานภาพถ่าย ตลอดจนรายละเอียดคำขอ 
• ลูกค้าสามารถเลือกคืนสินค้าทั้งหมดหรือบางส่วนให้กับเราได้
• หากรับคืนสินค้า ลูกค้าควรแพ็คสินค้าให้ดีในกรณีที่เกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง และเลือกบริษัทจัดส่งราคาถูกเพื่อจัดส่งพัสดุ และชำระเงินล่วงหน้าค่าขนส่งระหว่างประเทศ และส่งอีเมลแจ้งหมายเลขติดตามถึงเรา
• เราจะตรวจสอบสินค้าที่ได้รับหากมีความเสียหายเราจะติดต่อลูกค้า หากสินค้าโอเค เราจะคืนเงินหรือเปลี่ยนให้โดยเร็วที่สุด
• สำหรับการแลกเปลี่ยนคำสั่งซื้อ เราจะส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับลูกค้าโดยเร็วที่สุดและส่งอีเมลหมายเลขติดตาม
• เราดำเนินการส่งคืน/ค่าขนส่งใหม่หากเป็นความผิดของเรา มิฉะนั้น ลูกค้าควรชำระค่าส่งคืน/ค่าขนส่งใหม่

4.ขั้นตอนการคืนเงิน (ถ้ามี)

• เราอาจคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การสั่งซื้อเฉพาะ
• โดยปกติการคืนเงินจะถูกส่งไปยังลูกค้าในลักษณะเดียวกับที่เราได้รับการชำระเงิน หรือแตกต่างกันตามคำขอ
• การโอนเงินระหว่างประเทศอาจใช้เวลา 3-7 วันทำการกว่าจะถึงบัญชีธนาคารของลูกค้า วิธีการชำระเงินออนไลน์อาจเร็วกว่ามาก