Pulangan & Bayaran Balik

POLISI PULANGAN, TUKAR & BAYARAN BALIK

1. Situasi pemulangan/pertukaran yang layak

2. Situasi pemulangan/pertukaran yang tidak layak

Perubahan fikiran pembelian
Produk terpakai
Produk tersuai
Produk yang tidak boleh dijual semula
Sampel
Produk pembersihan
Sedikit perbezaan warna untuk produk dalam kategori jubin tempurung atau jubin batu

3. Bagaimana untuk memulangkan, menukar atau mendapatkan bayaran balik

Jika pelanggan tidak berpuas hati dengan produk yang diterima dalam tempoh 10 hari, hubungi kami melalui pos dan beritahu kami nombor pesanan, masalah pesanan, beberapa dokumen sokongan seperti bukti foto dan butiran permintaan.
Pelanggan boleh memilih untuk memulangkan semua produk atau separa produk kepada kami.
Jika pemulangan diterima, pelanggan harus membungkus produk dengan baik sekiranya berlaku sebarang kerosakan semasa penghantaran. Pilih syarikat kurier yang murah untuk mendapatkan bungkusan itu, dan juga prabayar kos penghantaran antarabangsa. Dan e-mel kami nombor penjejakan.
Kami akan menyemak produk yang kami terima, dan jika terdapat kerosakan kami akan menghubungi pelanggan. Jika produk semuanya OK, kami akan mengeluarkan bayaran balik atau pertukaran secepat mungkin.
Untuk pesanan pertukaran, kami akan menghantar produk baharu kepada pelanggan secepat mungkin dan e-mel nombor penjejakan.
Kami menanggung kos pemulangan/penghantaran baharu jika kesalahan kami, jika tidak, pelanggan perlu membayar kos pemulangan/penghantaran baharu.

4. Proses bayaran balik (Jika berkenaan)

Kami mungkin membayar balik sepenuhnya atau sebahagian yang berbeza dari kes ke kes, bergantung pada situasi pesanan tertentu.
Bayaran balik biasanya akan dihantar kepada pelanggan dengan cara yang sama kami menerima pembayaran, atau secara berbeza mengikut permintaan.
Pemindahan wang antarabangsa mungkin mengambil masa 3~7 hari perniagaan untuk tiba di akaun bank pelanggan, kaedah pembayaran dalam talian boleh menjadi lebih cepat.