Tiles with factory direct prices!

Celebrating new store front updated with 10% off all orders.

Palautus ja hyvitys

PALAUTUS-, VAIHTO- JA HYVITYSkäytäntö

1.Kelpoinen palautus-/vaihtotilanne

  • Vaurioitunut tuote
  • Väärä tuote vastaanotettu
  • Tuotteen laatu ei ole kaupallista
  • Tuote eroaa huomattavasti kuvauksestamme.

2. Ei-kelpoinen palautus-/vaihtotilanne

  • Mielenmuutos osto
  • Käytetty tuote
  • Räätälöity tuote
  • Tuotetta ei voi myydä uudelleen
  • Näytteet
  • Kauppalaatuiset tyhjennystuotteet
  • Pieni väriero, se ei ole laatuongelma, koska kuorilaattatuotteemme ovat 100% luonnollisia.

3. Kuinka palauttaa, vaihtaa tai saada hyvitys

  • Jos asiakas ei ole tyytyväinen 10 päivän kuluessa vastaanottamaansa tuotteeseen, ota meihin yhteyttä postitse ja kerro meille tilausnumero, tilaukseen liittyvä ongelma, joitain tukiasiakirjoja, kuten valokuvatodiste, sekä pyynnön tiedot. 
  • Asiakas voi halutessaan palauttaa meille kaikki tuotteet tai osat tuotteet.
  • Jos palautus hyväksytään, asiakkaan tulee pakata tuote hyvin kuljetuksen aikana tapahtuvien vaurioiden varalta. Ja valitse halpa kuriiriyritys saadaksesi paketin lähetettäväksi, maksa myös ennakkoon kansainväliset toimituskulut. Ja lähetä meille seurantanumero sähköpostitse.
  • Tarkistamme vastaanottamamme tuotteen, jos siinä on vaurioita, otamme yhteyttä asiakkaaseen. Jos tuote on kunnossa, hyvitämme tai vaihdamme mahdollisimman pian.
  • Vaihtotilauksissa lähetämme asiakkaalle uuden tuotteen mahdollisimman pian ja lähetämme seurantanumeron sähköpostitse.
  • Vastaamme palautus- / uudet toimituskulut, jos se on meidän syytämme, muuten asiakkaan tulee maksaa palautus / uudet toimituskulut.

4. Hyvitysprosessi (jos sovellettavissa)

  • Voimme hyvittää kokonaan tai osittain, mikä vaihtelee tapauskohtaisesti, riippuen tilaustilanteesta.
  • Hyvitys lähetetään asiakkaalle normaalisti samalla tavalla kuin vastaanotamme maksun, tai pyynnöstä eri tavalla.
  • Kansainvälisen rahansiirron saapuminen asiakkaan pankkitilille voi kestää 3–7 arkipäivää, verkkomaksut voivat olla paljon nopeampia.
Worldwide shipping

By courier or by air, by sea

Wide Product Choice

Find your favorite tile easily

Factory Direct Prices

Save money for your project

100% Secure Checkout

Transactions are handled by Stripe

fiFinnish