Hoàn lại tiền

CHÍNH SÁCH TRẢ LẠI, TRAO ĐỔI & HOÀN TIỀN

1. tình hình hoàn trả / trao đổi đủ điều kiện

• Sản phẩm hư hỏng
• Đã nhận sai sản phẩm
• Chất lượng sản phẩm không thể bán được
• Sản phẩm khác biệt đáng kể so với mô tả của chúng tôi.

2. tình hình hoàn trả / trao đổi không đủ điều kiện

• Thay đổi ý định mua hàng
• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Sản phẩm tùy chỉnh
• Sản phẩm không thể bán lại được
• Mẫu
• Sản phẩm thông quan với chất lượng có thể bán được
• Khác biệt nhẹ về màu sắc, đó không phải là vấn đề chất lượng, vì các sản phẩm ngói vỏ sò của chúng tôi là 100% tự nhiên.

3. làm thế nào để trả lại, trao đổi hoặc nhận được tiền hoàn lại

• Nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm nhận được trong 10 ngày, hãy liên hệ với chúng tôi qua đường bưu điện và cho chúng tôi biết số đơn hàng, vấn đề về đơn hàng, một số tài liệu hỗ trợ như bằng chứng ảnh, cũng như yêu cầu chi tiết. 
• Khách hàng có thể chọn trả lại tất cả các sản phẩm hoặc một phần sản phẩm cho chúng tôi.
• Nếu việc đổi trả hàng được chấp nhận, khách hàng nên đóng gói sản phẩm tốt để đề phòng bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển. Và chọn công ty chuyển phát nhanh giá rẻ để vận chuyển bưu kiện, cũng như thanh toán trước chi phí vận chuyển quốc tế. Và gửi email cho chúng tôi số theo dõi.
• Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm mà chúng tôi nhận được, nếu có hư hỏng chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng. Nếu sản phẩm là tất cả OK, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền hoặc trao đổi càng sớm càng tốt.
• Đối với các đơn hàng trao đổi, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới cho khách hàng càng sớm càng tốt và gửi email số theo dõi.
• Chúng tôi cam kết trả lại / chi phí vận chuyển mới nếu đó là lỗi của chúng tôi, nếu không, khách hàng phải thanh toán cho chi phí vận chuyển trở lại / mới.

4. quy trình hoàn lại tiền (Nếu có)

• Chúng tôi có thể hoàn trả toàn bộ hoặc một phần tùy từng trường hợp, tùy theo tình hình đơn hàng cụ thể.
• Thông thường, tiền hoàn lại sẽ được gửi cho khách hàng giống như cách chúng tôi nhận thanh toán, hoặc khác theo yêu cầu.
• Chuyển tiền quốc tế có thể mất 3 ~ 7 ngày làm việc để đến tài khoản ngân hàng của khách hàng, các phương thức thanh toán trực tuyến có thể nhanh hơn nhiều.