Tiles with factory direct prices!

Celebrating new store front updated with 10% off all orders.

Ritorno e rimborso

POLITICA DI RITORNO, SCAMBIO E RIMBORSO

1. Situazione di ritorno/cambio ammissibile

  • Prodotto danneggiato
  • Prodotto sbagliato ricevuto
  • La qualità del prodotto non è commerciabile
  • Il prodotto è significativamente diverso dalla nostra descrizione.

2. Situazione di reso/cambio non ammissibile

  • Cambio di idea acquisto
  • Prodotto usato
  • Prodotto personalizzato
  • Il prodotto non può essere rivendibile
  • Campioni
  • Liquidazione prodotti con qualità commerciabile
  • Leggera differenza di colore, non è un problema di qualità, poiché i nostri prodotti per piastrelle a conchiglia sono naturali 100%.

3. Come restituire, cambiare o ottenere il rimborso

  • Se il cliente non è soddisfatto del prodotto ricevuto entro 10 giorni, contattaci via mail e comunicaci il numero dell'ordine, il problema relativo all'ordine, alcuni documenti giustificativi come la prova fotografica e i dettagli della richiesta. 
  • Il cliente può scegliere di restituirci tutti i prodotti o prodotti parziali.
  • Se il reso viene accettato, il cliente dovrà imballare bene il prodotto in caso di danneggiamento durante il trasporto. E scegli un corriere economico per ricevere il pacco, paga anche in anticipo il costo di spedizione internazionale. E inviaci un'e-mail con il numero di tracciamento.
  • Verificheremo il prodotto che riceviamo, in caso di danni contatteremo il cliente. Se il prodotto è tutto OK, emetteremo il rimborso o lo scambio il prima possibile.
  • Per gli ordini di cambio invieremo il nuovo prodotto al cliente il prima possibile e invieremo via e-mail il numero di tracciamento.
  • Se è colpa nostra, ci assumiamo il costo di spedizione per la restituzione/nuovo, altrimenti il cliente dovrebbe pagare il costo di spedizione per la restituzione/nuovo.

4.Procedura di rimborso (se applicabile)

  • Possiamo rimborsare in tutto o in parte che varia da caso a caso, a seconda della situazione specifica dell'ordine.
  • Il rimborso normalmente verrà inviato al cliente nello stesso modo in cui riceviamo il pagamento, o diverso su richiesta.
  • Il trasferimento di denaro internazionale può richiedere 3 ~ 7 giorni lavorativi per arrivare al conto bancario del cliente, i metodi di pagamento online possono essere molto più rapidi.
Worldwide shipping

By courier or by air, by sea

Wide Product Choice

Find your favorite tile easily

Factory Direct Prices

Save money for your project

100% Secure Checkout

Transactions are handled by Stripe

it_ITItalian