Ritorno e rimborso

POLITICA DI RITORNO, SCAMBIO E RIMBORSO

1. Situazione di ritorno/cambio ammissibile

2. Situazione di reso/cambio non ammissibile

Cambio di idea acquisto
Prodotto usato
Prodotto personalizzato
Il prodotto non può essere rivendibile
Campioni
Liquidazione prodotti con qualità commerciabile
Leggera differenza di colore, non è un problema di qualità, poiché i nostri prodotti per piastrelle a conchiglia sono naturali 100%.

3. Come restituire, cambiare o ottenere il rimborso

Se il cliente non è soddisfatto del prodotto ricevuto entro 10 giorni, contattaci via mail e comunicaci il numero dell'ordine, il problema relativo all'ordine, alcuni documenti giustificativi come la prova fotografica e i dettagli della richiesta.
Il cliente può scegliere di restituirci tutti i prodotti o prodotti parziali.
Se il reso viene accettato, il cliente dovrà imballare bene il prodotto in caso di danneggiamento durante il trasporto. E scegli un corriere economico per ricevere il pacco, paga anche in anticipo il costo di spedizione internazionale. E inviaci un'e-mail con il numero di tracciamento.
Verificheremo il prodotto che riceviamo, in caso di danni contatteremo il cliente. Se il prodotto è tutto OK, emetteremo il rimborso o lo scambio il prima possibile.
Per gli ordini di cambio invieremo il nuovo prodotto al cliente il prima possibile e invieremo via e-mail il numero di tracciamento.
Se è colpa nostra, ci assumiamo il costo di spedizione per la restituzione/nuovo, altrimenti il cliente dovrebbe pagare il costo di spedizione per la restituzione/nuovo.

4.Procedura di rimborso (se applicabile)

Possiamo rimborsare in tutto o in parte che varia da caso a caso, a seconda della situazione specifica dell'ordine.
Il rimborso normalmente verrà inviato al cliente nello stesso modo in cui riceviamo il pagamento, o diverso su richiesta.
Il trasferimento di denaro internazionale può richiedere 3 ~ 7 giorni lavorativi per arrivare al conto bancario del cliente, i metodi di pagamento online possono essere molto più rapidi.