Returnering & Refusion

RETUR-, BYTTE- OG REFUSIONSPOLITIK

1.Kvalificeret returnerings-/byttesituation

2.Ikke-kvalificeret returnering/byttesituation

Change of mind køb
Brugt produkt
Brugerdefineret produkt
Produktet kan ikke videresælges
Prøver
Udsalgsprodukter med salgbar kvalitet
Lille farveforskel, det er ikke et kvalitetsproblem, da vores skalfliseprodukter er 100% naturlige.

3.Hvordan returneres, byttes eller fås refunderet

Hvis kunden ikke er tilfreds med produktet modtaget inden for 10 dage, kontakt os via mail og fortæl os ordrenummeret, problemet med ordren, nogle understøttende dokumenter som billedbevis samt anmodning om detaljer.
Kunden kan vælge at returnere alle produkter eller delprodukter til os.
Hvis returnering accepteres, bør kunden pakke produktet godt i tilfælde af skader under forsendelsen. Og vælg et billigt kurerfirma for at få pakken sendt, forudbetal også de internationale forsendelsesomkostninger. Og e-mail os sporingsnummeret.
Vi tjekker det produkt, vi modtager, hvis der er skader, kontakter vi kunden. Hvis produktet er i orden, udsteder vi tilbagebetaling eller ombytning så hurtigt som muligt.
For bytteordrer sender vi nyt produkt til kunden så hurtigt som muligt og e-mailer sporingsnummeret.
Vi påtager os returneringen / ny forsendelsesomkostninger, hvis det er vores skyld, ellers skal kunden betale for returneringen / ny forsendelsesomkostninger.

4.Refusionsproces (hvis relevant)

Vi kan refundere helt eller delvist, hvilket varierer fra sag til sag, afhængigt af den specifikke ordresituation.
Refusion vil normalt blive sendt til kunden på samme måde, som vi modtager betalingen, eller anderledes efter anmodning.
International pengeoverførsel kan tage 3 ~ 7 hverdage at nå frem til kundens bankkonto, online betalingsmetoder kan være meget hurtigere.