Αποστέλλουμε σε περισσότερες από 220 χώρες και περιοχές παγκοσμίως με courier. Προσφέρουμε επίσης θαλάσσια αποστολή σε πολλές χώρες για μεγάλες παραγγελίες. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η χώρα σας βρίσκεται στον κατάλογο των χωρών παράδοσης. Εάν εξακολουθείτε να μην είστε σίγουροι, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας.

Προσφέρουμε διαφορετικές μεθόδους αποστολής για να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε το προϊόν όσο το δυνατόν γρηγορότερα και όσο το δυνατόν φθηνότερα. Ανάλογα με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας, τη διεύθυνση παραλαβής σας, θα σας προτείνουμε τις πιο κατάλληλες μεθόδους αποστολής.

• Μικρή παραγγελία, επείγουσα παραγγελία ή ελαφριά παραγγελία προϊόντων όπως πλακάκια κοχυλιού, μπορούμε να προτείνουμε πλοίο με courier.
• Μεγάλη παραγγελία ή βαριά παραγγελία, όπως το πέτρινο πλακάκι, το κεραμικό πλακάκι, στις περισσότερες περιπτώσεις είναι φθηνότερο να στείλετε το πλοίο δια θαλάσσης, εφόσον δεν είστε πολύ μακριά από τους θαλάσσιους λιμένες της χώρας σας.
• Μπορούμε επίσης να συνδυάσουμε διαφορετικές μεθόδους αποστολής, για παράδειγμα, να κανονίσουμε τη θαλάσσια αποστολή στο λιμάνι της χώρας σας και στη συνέχεια να κανονίσουμε τη μεταφορά με φορτηγό ή κούριερ στην πόρτα σας.

Για τις περισσότερες παραγγελίες που αποστέλλονται με courier, θα αποσταλούν από το Χονγκ Κονγκ.

Για παραγγελίες με θαλάσσια αποστολή, η αποστολή θα γίνει από το θαλάσσιο λιμάνι κοντά στο εργοστάσιο του προϊόντος στην Κίνα.

Μπορείτε να δείτε τα έξοδα αποστολής προσθέτοντας κάποια προϊόντα στο καλάθι και στη συνέχεια πατώντας "προβολή καλαθιού", στη δεξιά πλευρά, επιλέξτε τη χώρα σας, τα έξοδα αποστολής θα υπολογιστούν αυτόματα. Μπορείτε επίσης να δείτε το κόστος αποστολής κατά τη διάρκεια της πληρωμής, εάν επιλέξετε τη χώρα στα αριστερά.

Όταν ειδοποιηθείτε για την άφιξη των πλακιδίων, ανοίξτε τη συσκευασία και ελέγξτε την κατάσταση των πλακιδίων, βεβαιωθείτε ότι ο σχεδιασμός, η ποιότητα και η ποσότητα των πλακιδίων είναι όλα σωστά. Εάν υπάρχει κάτι λάθος, τραβήξτε πρώτα φωτογραφίες του πλακιδίου με τα προβλήματα, στη συνέχεια σημειώστε τα προβλήματα στην απόδειξη παράδοσης που παρέχεται από την εταιρεία μεταφορών και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πείτε μας το πρόβλημα, τον αριθμό παραγγελίας σας και επισυνάψτε τις φωτογραφίες.

Όλη η παραγγελία θα ελεγχθεί διπλά πριν από τη ναυτιλία, οπότε αυτή η κατάσταση συμβαίνει σπάνια. Αλλά αν συμβεί, παρακαλώ τραβήξτε μια φωτογραφία του προϊόντος που παραλάβατε και στη συνέχεια επικοινωνήστε μαζί μας.

Συσκευάζουμε κάθε παραγγελία προσεκτικά για να μειώσουμε τον κίνδυνο ζημιάς όσο το δυνατόν λιγότερο. Οι περισσότερες παραγγελίες μας αποστέλλονται με ασφάλεια κατά τη μεταφορά και σπάνια συμβαίνουν ζημιές. Αν όμως συμβεί, παρακαλούμε να ακολουθήσετε αμέσως τα παρακάτω βήματα:

• Σημειώστε τυχόν ορατές ζημιές στην αποστολή στην απόδειξη παράδοσης (POD) που σας παρέχει η μεταφορική εταιρεία για υπογραφή.
• Εξετάστε ολόκληρη την παραγγελία σας κατά την παράδοση. Ανοίξτε κάθε κουτί/συσκευασία και επιθεωρήστε όλα τα αντικείμενα.
• Σε περίπτωση που διαπιστωθεί οποιαδήποτε ζημιά, παρακαλώ φωτογραφίστε τα προϊόντα που έχουν πληγεί.
• Στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας -[cs at yestile.com], και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, την ημερομηνία άφιξης, τη φωτογραφία των κατεστραμμένων προϊόντων και την ποσότητα που έχει υποστεί ζημιά.

Στη συνέχεια, θα ελέγξουμε και θα συζητήσουμε μαζί σας για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Εάν η παραγγελία σας είναι επιλέξιμη για επιστροφή, θα σας στείλουμε email με τη διεύθυνση παραλαβής και τις επαφές.

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, ελέγξτε το περιεχόμενο στο εσωτερικό, εάν υπάρχει ζημιά, ελέγξτε την κατεστραμμένη ποσότητα και τραβήξτε φωτογραφίες, σημειώστε την απόδειξη παράδοσης που παρέχεται από την εταιρεία μεταφορών, στη συνέχεια επικοινωνήστε μαζί μας, θα σας στείλουμε δωρεάν αντικατάσταση.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, φόρμας επικοινωνίας ή ζωντανής συνομιλίας.