Pedido e Pagamento
Por favor, meça cuidadosamente a área do projeto que você gostaria de cobrir com azulejos. Em seguida, verifique as especificações do ladrilho na página do produto e agora você pode calcular a quantidade do pedido. Por favor, peça mais alguns em caso de escassez.
Depende do tipo de produto, quantidade do pedido e métodos de envio. Normalmente, levaria de 10 a 15 dias para receber seu pedido se ele fosse enviado por correio. Se você solicitar produtos em grande quantidade ou pesados, como cerâmica, vidro e ladrilhos de pedra natural, que precisam ser enviados por via marítima, levará de 20 a 30 dias para chegar aos principais portos marítimos do mundo.
Entre em contato conosco primeiro, não temos todas as amostras em estoque. mas envie-nos o link do produto de amostra, a quantidade estimada do pedido e seu país. Verificaremos a disponibilidade da amostra e calcularemos todos os custos para você.
Sim, é recomendado solicitar quantidade suficiente de peças em um pedido. Com base na área do projeto e na especificação do ladrilho único, você pode calcular a quantidade do pedido, mas sugerimos que você peça mais alguns (10% ~ 15%) em caso de falta durante a instalação e reparos futuros. Encomendar quantidade suficiente em um único pedido também evitaria problemas de diferença de cor devido a diferentes lotes de produção.
Sim, estamos sempre felizes em ajudar. Conte-nos o seguinte:
- Link do produto (inclua opção de tamanho ou cor, se aplicável)
- Quantidade do pedido
- Seu nome, endereço de recebimento e número de telefone apenas para fins de envio.
- Seu método de pagamento preferido
Depois podemos criar um pedido manualmente para você ou criar uma fatura com todos os detalhes da transação incluídos. Assim que seu pagamento for recebido, combinamos a entrega, é bastante simples e rápido.
Não temos estoque para a maioria dos produtos, assim que você fizer um pedido, analisaremos seu pedido e enviaremos imediatamente para a fábrica para produção. Então, por favor, pense cuidadosamente para fazer um pedido. Assim que mudar de ideia após o pedido ser enviado, entre em contato conosco imediatamente.
Assim que seu pedido for enviado pelos correios, enviaremos um e-mail com o link de rastreamento dos correios. Se a sua encomenda for enviada por via marítima, enviar-lhe-emos um aviso de envio com todas as informações, incluindo a data estimada de chegada. E você será notificado pelo despachante assim que chegar.
Não, não armazenamos nenhuma informação de cartão de crédito. Todos os pagamentos com cartão de crédito são administrados pela Stripe, um provedor de gateway de pagamento mundialmente famoso.
Oferecemos vários métodos de pagamento, caso não encontre o preferido durante a finalização da compra, entre em contato conosco.
- Todos os principais cartões de crédito e débito, fornecidos pela Stripe.
- Principais carteiras eletrônicas como Google Pay, Apple Pay, PayPal.
- Redirecionamentos bancários: Bancontact, Multibanco, EPS, FPX, iDEAL, Przelewy24, etc.
- Transferência Bancária: transferência para nossas contas bancárias locais em EUR, GBP, USD, AUD, NZD, SGD, RON, PLN e CAD.
- Outras plataformas internacionais de transferência de dinheiro.
Entre em contato conosco com os detalhes do seu pedido, seu nome, endereço de recebimento e número de telefone, sua forma de pagamento preferida. podemos criar uma fatura para você pagar.
Envio, Devolução e Substituição
Enviamos para mais de 220 países e regiões em todo o mundo por correio. Também oferecemos transporte marítimo para muitos países para pedidos grandes. Na maioria dos casos, o seu país está na nossa lista de países de entrega. Se ainda não tiver certeza, basta entrar em contato conosco.
Oferecemos diferentes métodos de envio para garantir que você receba o produto o mais rápido possível e o mais barato possível. Dependendo dos detalhes do pedido e do seu endereço de recebimento, recomendaremos os métodos de envio mais adequados para você.
- Pedido pequeno, pedido urgente ou pedido de produto leve, como telhas de casca, podemos sugerir o envio por correio.
- Pedidos grandes ou pesados, como ladrilhos de pedra, ladrilhos de cerâmica, na maioria dos casos são mais baratos de enviar por via marítima, desde que você não esteja muito longe dos portos marítimos do seu país.
- Também podemos combinar diferentes métodos de envio, por exemplo, providenciar o transporte marítimo para o porto marítimo do seu país e, em seguida, providenciar o envio por caminhão ou correio até sua porta.
Para a maioria dos pedidos enviados por correio, eles serão enviados de Hong Kong.
Para pedidos de transporte marítimo, ele será enviado do porto marítimo próximo à fábrica do produto na China.
Você pode visualizar o custo de envio adicionando alguns produtos ao carrinho e depois clicar em “ver carrinho”, no lado direito, selecione seu país, o custo de envio será calculado automaticamente. Você também pode ver o custo de envio durante a finalização da compra se selecionar o país à esquerda.
Ao ser avisado sobre a chegada do ladrilho, abra a embalagem e verifique a situação do ladrilho, certifique-se de que o desenho, a qualidade e a quantidade do ladrilho estão corretos. Se houver algo errado, primeiro tire fotos do ladrilho com problemas, depois marque os problemas no comprovante de entrega fornecido pela transportadora, e entre em contato imediatamente por e-mail, informe o problema, o número do seu pedido e anexe as fotos.
Todos os pedidos serão verificados duas vezes antes do envio, portanto essa situação raramente acontece. Mas se isso acontecer, tire uma foto do produto recebido e entre em contato conosco.
Embalamos todos os pedidos com cuidado para reduzir o risco de danos ao mínimo possível. A maioria dos nossos pedidos é enviada com segurança durante o transporte e raramente ocorrem danos. Mas se isso acontecer, siga as etapas abaixo imediatamente:
- Anote qualquer dano visível na remessa no Comprovante de Entrega (POD) fornecido pela transportadora para assinatura.
- Examine todo o seu pedido no momento da entrega. Abra cada caixa/pacote e inspecione todos os itens.
- Qualquer dano encontrado, fotografe os produtos afetados.
- Envie um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente -[cs at yestile.com], e inclua o número da sua encomenda, data de chegada, fotografia dos produtos danificados. quantidade danificada.
Em seguida, verificaremos e discutiremos com você para resolver esse problema o mais rápido possível.
Se o seu pedido for elegível para devolução, enviaremos um e-mail com o endereço de recebimento e os contatos.
Ao receber seu pedido, verifique o conteúdo interno, se houver danos, verifique a quantidade danificada e tire fotos, anote no comprovante de entrega fornecido pela transportadora, depois entre em contato conosco, enviaremos a reposição gratuitamente.
Você sempre pode entrar em contato conosco por e-mail, formulário de contato ou chat ao vivo.