POLITYKA ZWROTÓW, WYMIANY I ZWROTÓW

1. Kwalifikujący się zwrot/sytuacja wymiany

  • Produkt uszkodzony
  • Otrzymano zły produkt
  • Jakość produktu nie nadaje się do sprzedaży
  • Produkt znacząco różni się od naszego opisu.

2. Niekwalifikująca się sytuacja zwrotu/wymiany

  • Zakup zmiany zdania
  • Używany produkt
  • Produkt niestandardowy
  • Produkt nie może być odsprzedawany
  • Próbki
  • Produkty wyprzedażowe o jakości handlowej
  • Niewielka różnica koloru, nie jest to problem z jakością, ponieważ nasze produkty z powłoką muszli są naturalne 100%.

3. Jak zwrócić, wymienić lub uzyskać zwrot pieniędzy?

  • Jeśli klient nie jest zadowolony z produktu otrzymanego w ciągu 10 dni, skontaktuj się z nami pocztą i podaj numer zamówienia, problem z zamówieniem, niektóre dokumenty uzupełniające, takie jak dowód fotograficzny, a także szczegóły żądania. 
  • Klient może zwrócić do nas wszystkie produkty lub produkty częściowe.
  • W przypadku akceptacji zwrotu klient powinien dobrze zapakować produkt w przypadku jego uszkodzenia podczas transportu. I wybierz tanią firmę kurierską, aby wysłać paczkę, opłać również międzynarodowy koszt wysyłki. I napisz do nas numer śledzenia.
  • Sprawdzimy otrzymany produkt, w przypadku uszkodzenia skontaktujemy się z klientem. Jeśli produkt jest w porządku, dokonamy zwrotu lub wymiany tak szybko, jak to możliwe.
  • W przypadku zamówień wymiany wyślemy klientowi nowy produkt tak szybko, jak to możliwe i e-mailem z numerem śledzenia.
  • Zobowiązujemy się do zwrotu/nowego kosztu wysyłki, jeśli to nasza wina, w przeciwnym razie klient powinien zapłacić za zwrot/nowy koszt wysyłki.

4. Proces zwrotu (jeśli dotyczy)

  • Możemy dokonać pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy, który różni się w zależności od przypadku, w zależności od konkretnej sytuacji zamówienia.
  • Zwrot pieniędzy zwykle zostanie wysłany do klienta w ten sam sposób, w jaki otrzymujemy płatność, lub inaczej na żądanie.
  • Międzynarodowy przelew pieniędzy może potrwać od 3 do 7 dni roboczych, aby dotrzeć na konto bankowe klienta, metody płatności online mogą być znacznie szybsze.