Zwrot i zwrot pieniędzy

ZASADY ZWROTÓW, WYMIANY I ZWROTÓW KOSZTÓW

1. Kwalifikująca się sytuacja zwrotu/wymiany

2. Niekwalifikująca się sytuacja dotycząca zwrotu/wymiany

Zmiana decyzji o zakupie
Produkt używany
Produkt niestandardowy
Produkt nie nadający się do odsprzedaży
Próbki
Produkty wyprzedażowe
Niewielka różnica w kolorze w przypadku produktów z kategorii płytek muszlowych lub płytek kamiennych

3. Jak zwrócić, wymienić lub uzyskać zwrot pieniędzy

Jeśli klient nie będzie usatysfakcjonowany otrzymanym produktem w ciągu 10 dni, skontaktuj się z nami pocztą i podaj numer zamówienia, problem z zamówieniem, dokumenty uzupełniające, takie jak zdjęcie próbne, oraz szczegóły żądania.
Klienci mogą zwrócić nam wszystkie produkty lub ich części.
W przypadku uznania zwrotu Klient powinien dobrze zapakować produkt na wypadek ewentualnych uszkodzeń w transporcie. Wybierz tanią firmę kurierską, aby wysłać paczkę, a także opłać z góry koszty wysyłki międzynarodowej. I wyślij nam e-mailem numer śledzenia.
Sprawdzimy otrzymany produkt, a w przypadku stwierdzenia uszkodzeń skontaktujemy się z klientem. Jeśli wszystko jest w porządku, zwrócimy pieniądze lub wymienimy tak szybko, jak to możliwe.
W przypadku zamówień na wymianę wyślemy nowy produkt do klienta tak szybko, jak to możliwe i prześlemy e-mailem numer przesyłki.
Ponosimy koszty zwrotu/nowej wysyłki, jeśli jest to nasza wina, w przeciwnym razie klient powinien zapłacić koszt zwrotu/nowej wysyłki.

4. Proces zwrotu pieniędzy (jeśli dotyczy)

Możemy dokonać zwrotu w całości lub w części, co różni się w zależności od przypadku, w zależności od konkretnej sytuacji związanej z zamówieniem.
Zwroty środków są zwykle wysyłane do klienta w ten sam sposób, w jaki otrzymaliśmy płatność, lub w inny sposób, na żądanie.
Dotarcie międzynarodowych przelewów pieniężnych na konto bankowe klienta może zająć od 3 do 7 dni roboczych. Metody płatności online mogą być znacznie szybsze.

Zwrot kosztów