POLITYKA ZWROTÓW, WYMIANY I ZWROTÓW
1. Kwalifikujący się zwrot/sytuacja wymiany
- Produkt uszkodzony
- Otrzymano zły produkt
- Jakość produktu nie nadaje się do sprzedaży
- Produkt znacząco różni się od naszego opisu.
2. Niekwalifikująca się sytuacja zwrotu/wymiany
- Zakup zmiany zdania
- Używany produkt
- Produkt niestandardowy
- Produkt nie może być odsprzedawany
- Próbki
- Produkty wyprzedażowe o jakości handlowej
- Niewielka różnica koloru, nie jest to problem z jakością, ponieważ nasze produkty z powłoką muszli są naturalne 100%.
3. Jak zwrócić, wymienić lub uzyskać zwrot pieniędzy?
- Jeśli klient nie jest zadowolony z produktu otrzymanego w ciągu 10 dni, skontaktuj się z nami pocztą i podaj numer zamówienia, problem z zamówieniem, niektóre dokumenty uzupełniające, takie jak dowód fotograficzny, a także szczegóły żądania.
- Klient może zwrócić do nas wszystkie produkty lub produkty częściowe.
- W przypadku akceptacji zwrotu klient powinien dobrze zapakować produkt w przypadku jego uszkodzenia podczas transportu. I wybierz tanią firmę kurierską, aby wysłać paczkę, opłać również międzynarodowy koszt wysyłki. I napisz do nas numer śledzenia.
- Sprawdzimy otrzymany produkt, w przypadku uszkodzenia skontaktujemy się z klientem. Jeśli produkt jest w porządku, dokonamy zwrotu lub wymiany tak szybko, jak to możliwe.
- W przypadku zamówień wymiany wyślemy klientowi nowy produkt tak szybko, jak to możliwe i e-mailem z numerem śledzenia.
- Zobowiązujemy się do zwrotu/nowego kosztu wysyłki, jeśli to nasza wina, w przeciwnym razie klient powinien zapłacić za zwrot/nowy koszt wysyłki.
4. Proces zwrotu (jeśli dotyczy)
- Możemy dokonać pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy, który różni się w zależności od przypadku, w zależności od konkretnej sytuacji zamówienia.
- Zwrot pieniędzy zwykle zostanie wysłany do klienta w ten sam sposób, w jaki otrzymujemy płatność, lub inaczej na żądanie.
- Międzynarodowy przelew pieniędzy może potrwać od 3 do 7 dni roboczych, aby dotrzeć na konto bankowe klienta, metody płatności online mogą być znacznie szybsze.