Retur & Återbetalning

RETUR-, BYTE- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

1.Kvalificerad retur-/bytessituation

2.Icke kvalificerad retur-/bytessituation

Ändrade köp
Begagnad produkt
Anpassad produkt
Produkten kan inte återförsäljas
Prover
Utförsäljningsprodukter med säljbar kvalitet
Liten färgskillnad, det är inget kvalitetsproblem, eftersom våra skalplattor är 100% naturliga.

3. Hur man returnerar, byter eller får återbetalning

Om kunden inte är nöjd med den mottagna produkten inom 10 dagar, kontakta oss via post och berätta för oss ordernumret, problem med beställningen, vissa stödjande dokument som fotobevis, samt begärandetalj.
Kunden kan välja att returnera alla produkter eller delprodukter till oss.
Om retur accepteras bör kunden packa produkten väl vid eventuella skador under frakten. Och välj ett billigt budfirma för att få paketet skickat, betala även den internationella fraktkostnaden i förskott. Och mejla oss spårningsnumret.
Vi kommer att kontrollera produkten vi får, om det finns skador kommer vi att kontakta kunden. Om produkten är ok kommer vi att utfärda återbetalning eller byte så snart som möjligt.
För utbytesorder kommer vi att skicka ny produkt till kunden så snart som möjligt och mejla spårningsnumret.
Vi åtar oss returen/ny fraktkostnad om det är vårt fel, annars bör kunden betala för returen/ny fraktkostnad.

4. Återbetalningsprocessen (om tillämpligt)

Vi kan återbetala helt eller delvis, vilket varierar från fall till fall, beroende på den specifika beställningssituationen.
Återbetalning kommer normalt att skickas till kunden på samma sätt som vi tar emot betalningen, eller annorlunda på begäran.
Internationell överföring av pengar kan ta 3~7 arbetsdagar att komma till kundens bankkonto, onlinebetalningsmetoder kan vara mycket snabbare.