Geri ödeme iadesi

İADE, DEĞİŞİM & İADE POLİTİKASI

1. Uygun iade/değişim durumu

• hasarlı ürün
• Yanlış ürün alındı
• Ürün kalitesi satılamaz
• Ürün açıklamamızdan önemli ölçüde farklı.

2. Uygun olmayan iade/değişim durumu

• Fikir satın alma değişikliği
• Kullanılmış ürün
• Özel ürün
• Ürün tekrar satılamaz
• örnekler
• Satılabilir kalitede gümrükleme ürünleri
• Kabuk karo ürünlerimiz 100% naturel olduğundan hafif renk farkı kalite sorunu değildir.

3.Nasıl iade edilir, değiştirilir veya geri alınır

• Müşteri 10 gün içinde alınan üründen memnun değilse, posta yoluyla bizimle iletişime geçin ve sipariş numarasını, siparişle ilgili sorunu, fotoğraf kanıtı gibi bazı destekleyici belgeleri ve istek ayrıntılarını bize bildirin. 
• Müşteri, tüm ürünleri veya kısmi ürünleri bize iade etmeyi seçebilir.
• İade kabul edilirse, nakliye sırasında herhangi bir hasar olması durumunda müşteri ürünü iyi paketlemelidir. Ve parselin gönderilmesini sağlamak için ucuz kurye şirketini seçin, ayrıca uluslararası nakliye ücretini ön ödeyin. Ve bize takip numarasını e-posta ile gönderin.
• Aldığımız ürünü kontrol edeceğiz, herhangi bir hasar varsa müşteri ile iletişime geçeceğiz. Ürün tamamsa, mümkün olan en kısa sürede geri ödeme veya değişim yapacağız.
• Değişim siparişleri için müşteriye en kısa sürede yeni ürün göndereceğiz ve takip numarasını e-posta ile göndereceğiz.
• Bizim hatamızsa iade / yeni nakliye ücretini üstleniriz, aksi takdirde müşteri iade / yeni nakliye ücretini ödemelidir.

4.Geri ödeme süreci (varsa)

• Belirli sipariş durumuna bağlı olarak, duruma göre değişen tam veya kısmi geri ödeme yapabiliriz.
• Geri ödeme normalde müşteriye, ödemeyi aldığımız şekilde veya istek üzerine farklı şekilde gönderilecektir.
• Uluslararası para transferinin müşterinin banka hesabına ulaşması 3-7 iş günü sürebilir, çevrimiçi ödeme yöntemleri çok daha hızlı olabilir.