Geri ödeme iadesi

İADE, DEĞİŞİM VE İADE POLİTİKASI

1. Uygun iade/değişim durumu

• Hasarlı ürün
• Yanlış ürün alındı
• Kalitesi satılamayacak bir ürün
• Açıklamasımızdan önemli ölçüde farklı bir ürün.

2. Uygun olmayan iade/değişim durumu

• Karar değişikliği satın alma
• Kullanılmış ürün
• Özel ürün
• Tekrar satılamayan ürün
• Örnekler
• Gümrükleme ürünleri
• Kabuk kiremit veya taş kiremit kategorisindeki ürünlerde hafif renk farkı

3. Nasıl iade edilir, değiştirilir veya geri ödeme alınır?

• Müşteri 10 gün içinde teslim aldığı üründen memnun kalmazsa, bize posta yoluyla ulaşın ve sipariş numarasını, siparişle ilgili sorunu, fotoğraf kanıtı gibi bazı destekleyici belgeleri ve talep ayrıntılarını bize bildirin. 
• Müşteriler tüm ürünleri veya kısmi ürünleri bize iade etmeyi seçebilirler.
• İade kabul edilirse, kargo sırasında herhangi bir zarar görme ihtimaline karşı müşterinin ürünü iyi paketlemesi gerekmektedir. Paketin gönderilmesi için ucuz bir kurye şirketi seçin ve ayrıca uluslararası nakliye ücretini de ön ödeyin. Ve bize takip numarasını e-postayla gönderin.
• Aldığımız ürünü kontrol edeceğiz, hasar varsa müşteriyle iletişime geçeceğiz. Üründe herhangi bir sorun yoksa, mümkün olan en kısa sürede para iadesi veya değişim yapacağız.
• Değişim siparişlerinde müşteriye en kısa sürede yeni bir ürün göndereceğiz ve takip numarasını e-postayla göndereceğiz.
• Bizim hatamızsa iade/yeni nakliye ücretini biz üstleniriz, aksi takdirde iade/yeni nakliye ücretini müşteri ödemelidir.

4. Geri ödeme süreci (Varsa)

• Özel sipariş durumuna bağlı olarak durumdan duruma değişen tam veya kısmi para iadesi yapabiliriz.
• Geri ödemeler normalde müşteriye, ödemeyi aldığımız yöntemle veya talep üzerine farklı bir şekilde gönderilecektir.
• Uluslararası para transferlerinin müşterinin banka hesabına ulaşması 3~7 iş günü sürebilir; çevrimiçi ödeme yöntemleri çok daha hızlı olabilir.