Возврат и возврат

ВОЗВРАТ, ОБМЕН И ВОЗВРАТ ПОЛИТИКА

1. Допустимая ситуация возврата/обмена

• Поврежденный продукт
• Получен неправильный продукт
• Качество продукта не является коммерческим
• Товар значительно отличается от нашего описания.

2. Недопустимая ситуация возврата/обмена

• Покупка передумала
• Используемый продукт
• Пользовательский продукт
• Продукт не может быть перепродан
• Образцы
• Распродажа товаров товарного качества
• Небольшая разница в цвете, это не проблема качества, так как наша плитка из ракушечной плитки имеет натуральный цвет 100%.

3. Как вернуть, обменять или получить возмещение

• Если клиент не удовлетворен продуктом, полученным в течение 10 дней, свяжитесь с нами по почте и сообщите нам номер заказа, проблему с заказом, некоторые подтверждающие документы, такие как фотодоказательство, а также детали запроса. 
• Клиент может вернуть нам все продукты или частичные продукты.
• Если возврат принят, клиент должен хорошо упаковать продукт в случае каких-либо повреждений во время доставки. И выберите дешевую курьерскую компанию, чтобы получить посылку, а также предварительно оплатите стоимость международной доставки. И напишите нам номер отслеживания.
• Мы проверим полученный товар, если есть повреждения, мы свяжемся с клиентом. Если с товаром все в порядке, мы вернем деньги или обменяем его как можно скорее.
• Для заказов на обмен мы отправим новый продукт клиенту как можно скорее и отправим по электронной почте номер для отслеживания.
• Мы берем на себя возврат/новую стоимость доставки, если это наша вина, в противном случае клиент должен оплатить стоимость возврата/новой доставки.

4. Процесс возврата (если применимо)

• Мы можем возместить полностью или частично, что зависит от конкретного случая, в зависимости от конкретной ситуации с заказом.
• Возврат обычно отправляется покупателю тем же способом, которым мы получаем платеж, или другим способом по запросу.
• Международный денежный перевод может занять от 3 до 7 рабочих дней, чтобы поступить на банковский счет клиента, онлайн-способы оплаты могут быть намного быстрее.