การคืนสินค้าและการคืนเงิน

นโยบายการคืน การเปลี่ยน และการคืนเงิน

1. สถานการณ์การคืน/เปลี่ยนสินค้าที่มีสิทธิ์

• สินค้าเสียหาย
• ได้รับสินค้าผิด
• สินค้าที่มีคุณภาพไม่สามารถซื้อขายได้
• ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจากคำอธิบายของเราอย่างมาก

2. สถานการณ์การคืน/เปลี่ยนสินค้าที่ไม่มีสิทธิ์

• เปลี่ยนใจซื้อ
• สินค้ามือสอง
• สินค้าสั่งทำพิเศษ
• สินค้าที่ไม่สามารถจำหน่ายต่อได้
• ตัวอย่าง
• สินค้าเคลียร์สต๊อก
• ความแตกต่างของสีเล็กน้อยสำหรับสินค้าประเภทกระเบื้องเปลือกหรือกระเบื้องหิน

3.วิธีการคืน แลกเปลี่ยน หรือขอคืนเงิน

• หากลูกค้าไม่พอใจกับสินค้าที่ได้รับภายใน 10 วัน โปรดติดต่อเราทางไปรษณีย์และแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ปัญหาในการสั่งซื้อ เอกสารประกอบบางประการ เช่น หลักฐานรูปถ่าย และรายละเอียดการร้องขอ 
• ลูกค้าสามารถเลือกคืนสินค้าทั้งหมดหรือสินค้าบางส่วนให้กับเราได้
• หากยอมรับการคืนสินค้า ลูกค้าควรแพ็คสินค้าอย่างดีในกรณีที่เกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง เลือกบริษัทจัดส่งราคาถูกเพื่อจัดส่งพัสดุและชำระค่าขนส่งระหว่างประเทศล่วงหน้าด้วย และแจ้งหมายเลขติดตามทางอีเมล์
• เราจะตรวจสอบสินค้าที่เราได้รับและหากมีความเสียหายเราจะติดต่อลูกค้า หากผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไรเราจะคืนเงินหรือเปลี่ยนโดยเร็วที่สุด
• สำหรับคำสั่งเปลี่ยนสินค้า เราจะส่งสินค้าใหม่ให้กับลูกค้าโดยเร็วที่สุดและส่งอีเมลแจ้งหมายเลขติดตาม
• เราดำเนินการส่งคืน / ค่าขนส่งใหม่หากเป็นความผิดของเรา มิฉะนั้นลูกค้าควรชำระค่าส่งคืน / ค่าขนส่งใหม่

4. ขั้นตอนการคืนเงิน (ถ้ามี)

• เราอาจคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การสั่งซื้อเฉพาะ
• โดยปกติการคืนเงินจะถูกส่งไปยังลูกค้าในลักษณะเดียวกับที่เราได้รับการชำระเงินหรือแตกต่างออกไปตามคำขอ
• การโอนเงินระหว่างประเทศอาจใช้เวลา 3~7 วันทำการจึงจะเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า วิธีการชำระเงินออนไลน์อาจเร็วกว่ามาก