Wysyłamy kurierem do ponad 220 krajów i regionów na całym świecie. W przypadku dużych zamówień oferujemy również wysyłkę morską do wielu krajów. W większości przypadków Twój kraj znajduje się na naszej liście krajów dostawy. Jeśli nadal nie jesteś pewien, po prostu skontaktuj się z nami.

Oferujemy różne metody wysyłki, aby mieć pewność, że otrzymasz produkt tak szybko, jak to możliwe i tak tanio, jak to możliwe. W zależności od szczegółów zamówienia i adresu odbiorcy zaproponujemy Ci najbardziej odpowiednią metodę wysyłki.

• Małe zamówienie, pilne zamówienie lub zamówienie na lekki produkt, taki jak płytki łupkowe, możemy zaproponować wysyłkę kurierem.
• Duże zamówienie lub ciężkie zamówienie, takie jak płytki kamienne, płytki ceramiczne, w większości przypadków taniej jest wysłać drogą morską, o ile nie jesteś zbyt daleko od portów morskich w swoim kraju.
• Możemy również łączyć różne metody wysyłki, na przykład zorganizować wysyłkę morską do portu morskiego w Twoim kraju, a następnie zorganizować wysyłkę ciężarówką lub kurierem do Twoich drzwi.

W przypadku większości zamówień wysyłanych kurierem, zostaną one wysłane z Hongkongu.

W przypadku zamówień związanych z wysyłką morską zostanie ona wysłana z portu morskiego w pobliżu fabryki produktu w Chinach.

Koszt wysyłki możesz sprawdzić dodając produkty do koszyka, a następnie klikając „wyświetl koszyk”. Po prawej stronie wybierz swój kraj, koszt wysyłki zostanie obliczony automatycznie. Koszt wysyłki możesz także sprawdzić podczas realizacji transakcji, jeśli wybierzesz kraj po lewej stronie.

Kiedy otrzymasz powiadomienie o przybyciu płytek, otwórz paczkę i sprawdź stan płytek, upewnij się, że projekt, jakość i ilość płytek są prawidłowe. Jeśli coś jest nie tak, najpierw zrób zdjęcia płytek, na których występują problemy, następnie zaznacz problemy na dowodzie dostawy dostarczonym przez firmę transportową i natychmiast skontaktuj się z nami e-mailem, opisz problem, numer zamówienia i załącz zdjęcia.

Całe zamówienie zostanie dwukrotnie sprawdzone przed wysyłką, więc taka sytuacja rzadko się zdarza. Jeśli jednak tak się stanie, prosimy o zrobienie zdjęcia otrzymanego produktu, a następnie o kontakt.

Każde zamówienie pakujemy starannie, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia. Większość naszych zamówień jest bezpiecznie dostarczana podczas transportu, a uszkodzenia rzadko się zdarzają. Jeśli jednak tak się stanie, należy natychmiast wykonać poniższe czynności:

• Zanotuj wszelkie widoczne uszkodzenia przesyłki na Dowodzie Dostawy (POD) dostarczonym do podpisu przez firmę przewozową.
• Sprawdź całe zamówienie po dostawie. Otwórz każde pudełko/opakowanie i sprawdź wszystkie elementy.
• W przypadku wykrycia wszelkich uszkodzeń należy sfotografować produkty, których to dotyczy.
• Wyślij wiadomość e-mail do naszego działu obsługi klienta -[cs at yestile.com] i podaj numer zamówienia, datę przybycia, zdjęcie uszkodzonych produktów. uszkodzona ilość.

Następnie sprawdzimy i omówimy z Tobą, jak najszybciej rozwiązać ten problem.

Jeśli Twoje zamówienie kwalifikuje się do zwrotu, wyślemy Ci e-mailem adres odbiorcy i dane kontaktowe.

Po otrzymaniu zamówienia sprawdź zawartość, jeśli nie ma uszkodzeń, sprawdź uszkodzoną ilość i zrób zdjęcia, zanotuj dowód dostawy dostarczony przez firmę spedycyjną, a następnie skontaktuj się z nami, a my wyślemy zamiennik za darmo.

Zawsze możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail, formularz kontaktowy lub czat na żywo.