Vi skickar till över 220 länder och regioner över hela världen med bud. Vi erbjuder även sjöfrakt till många länder för stora beställningar. I de flesta fall finns ditt land i vår lista över leveransländer. Om du fortfarande är osäker är det bara att kontakta oss.

Vi erbjuder olika fraktsätt för att säkerställa att du får produkten så snabbt som möjligt och så billigt som möjligt. Beroende på beställningsinformationen, din mottagningsadress, kommer vi att rekommendera de mest lämpliga leveranssätten för dig.

• Liten beställning, brådskande beställning eller lätt produktorder såsom skalplattor, vi kan föreslå att skicka med bud.
• Stor beställning eller tung beställning som stenplattor, keramiska plattor, i de flesta fall är det billigare att frakta sjövägen, så länge du inte är särskilt långt från hamnarna i ditt land.
• Vi kan också kombinera olika fraktmetoder, till exempel ordna sjöfrakt till hamnen i ditt land och sedan ordna lastbils- eller budfrakt till din dörr.

För de flesta beställningar som skickas med bud kommer den att skickas från Hong Kong.

För sjöfartsbeställningar kommer den att skickas från hamnen nära produktfabriken i Kina.

Du kan se fraktkostnaden genom att lägga till några produkter i varukorgen och sedan klicka på "visa varukorg", på höger sida, välj ditt land, fraktkostnaden kommer att beräknas automatiskt. Du kan även se fraktkostnaden i kassan om du väljer land till vänster.

När du får ett meddelande om ankomsten av kakel, öppna paketet och kontrollera kakelsituationen, se till att plattans design, kvalitet och kvantitet är korrekta. Om det är något fel, ta bilder av brickan med problem först, markera sedan problemen på leveransbeviset från fraktföretaget och kontakta oss omedelbart via e-post, berätta problemet, ditt ordernummer och bifoga bilderna.

Alla beställningar kommer att dubbelkontrolleras innan leverans, så denna situation inträffar sällan. Men om det händer, ta ett foto av den mottagna produkten och kontakta oss sedan.

Vi packar varje beställning noggrant för att minska skaderisken så lågt som möjligt. De flesta av våra beställningar skickas säkert under transport och skador inträffar sällan. Men om det händer, följ stegen nedan omedelbart:

• Anteckna eventuella synliga skador på försändelsen på leveransbeviset (POD) som tillhandahålls av fraktföretaget för underskrift.
• Granska hela din beställning vid leverans. Öppna upp varje kartong/paket och inspektera alla föremål.
• Alla skador som upptäcks, fotografera de berörda produkterna.
• Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst -[cs at yestile.com], och ange ditt ordernummer, ankomstdatum, foto av skadade produkter och skadad kvantitet.

Vi kommer sedan att kontrollera och diskutera med dig för att lösa problemet så snart som möjligt.

Om din beställning är berättigad till retur kommer vi att maila dig mottagningsadressen och kontakter.

Vid mottagandet av din beställning, kontrollera innehållet inuti, om det finns skador, kontrollera den skadade kvantiteten och ta bilder, anteckna leveransbeviset från fraktföretaget, kontakta oss sedan, vi skickar ersättning gratis.

Du kan alltid kontakta oss via e-post, kontaktformulär eller livechatt.