주문 및 결제
타일로 덮고 싶은 프로젝트 면적을 주의 깊게 측정하세요. 그런 다음 제품 페이지에서 타일 사양을 확인하면 이제 주문 수량을 계산할 수 있습니다. 부족할 경우 몇개 더 주문해주세요.
제품 유형, 주문 수량 및 배송 방법에 따라 다릅니다. 일반적으로 택배로 배송되는 경우 주문을 받기까지 10~15일 정도 소요됩니다. 세라믹, 유리, 자연석 타일과 같이 바다로 배송해야 하는 대량 또는 무거운 제품을 주문하는 경우 전 세계 주요 항구까지 20-30일이 소요됩니다.
먼저 저희에게 연락해 주십시오. 재고가 있는 샘플이 아직 없습니다. 하지만 샘플 제품 링크, 예상 주문 수량, 국가를 보내주시면 샘플 가용성을 확인하고 모든 비용을 계산해 드리겠습니다.
네, 한 번에 충분한 수량의 타일을 주문하는 것이 좋습니다. 프로젝트 면적 및 단일 타일 사양에 따라 주문 수량을 계산할 수 있지만 설치 및 향후 수리 중 부족할 경우를 대비하여 몇 개(10%~15%) 더 주문하는 것이 좋습니다. 한 번의 주문으로 충분한 수량을 주문하면 생산 배치의 차이로 인한 색상 차이 문제를 크게 피할 수 있습니다.
네, 저희는 언제나 기꺼이 도와드리겠습니다. 다음 사항을 알려주십시오.
- 제품 링크(해당되는 경우 사이즈 또는 색상 옵션을 포함해 주세요)
- 주문 수량
- 귀하의 이름, 수령 주소, 전화번호는 배송 목적으로만 사용됩니다.
- 선호하는 결제 방법
그런 다음 우리는 귀하를 위해 수동으로 주문을 생성하거나 모든 거래 세부 사항이 포함된 송장을 생성할 수 있습니다. 귀하의 지불이 접수되면 우리는 배송을 준비하며 매우 간단하고 빠릅니다.
우리는 대부분의 제품에 대한 재고가 없습니다. 주문을 하면 주문을 검토한 후 즉시 생산을 위해 공장으로 보내드립니다. 그러니 신중하게 생각하셔서 주문하시기 바랍니다. 주문을 제출한 후 마음이 바뀌면 즉시 저희에게 연락하십시오.
주문하신 상품이 택배로 배송되면, 택배 추적 링크가 포함된 이메일을 보내드립니다. 귀하의 주문이 바다로 배송되는 경우 예상 도착 날짜를 포함한 모든 정보가 포함된 배송 안내를 보내드립니다. 그리고 배송이 도착하면 배송업체에서 알려드립니다.
아니요, 저희는 신용카드 정보를 보관하지 않습니다. 모든 신용 카드 결제는 세계적으로 유명한 결제 게이트웨이 제공업체인 Stripe에서 처리합니다.
우리는 다양한 결제 방법을 제공합니다. 결제 시 선호하는 결제 방법을 찾을 수 없는 경우 당사에 문의하세요.
- 모든 주요 신용카드와 직불카드는 Stripe에서 제공합니다.
- Google Pay, Apple Pay, PayPal과 같은 주요 전자 지갑.
- 은행 리디렉션: Bancontact, Multibanco, EPS, FPX, iDEAL, Przelewy24 등
- 은행 이체: 현지 EUR, GBP, USD, AUD, NZD, SGD, RON, PLN 및 CAD 은행 계좌로 이체합니다.
- 기타 국제 송금 플랫폼.
주문 세부정보, 이름, 수령 주소, 전화번호, 선호하는 결제 방법을 알려 주시기 바랍니다. 귀하가 지불할 송장을 생성해 드릴 수 있습니다.
배송, 반품 및 교체
우리는 택배를 통해 전세계 220개 이상의 국가와 지역으로 배송합니다. 우리는 또한 대량 주문을 위해 많은 국가로 해상 운송을 제공합니다. 대부분의 경우 귀하의 국가는 배송 국가 목록에 있습니다. 아직도 확실하지 않다면 저희에게 연락하세요.
우리는 귀하가 가능한 한 빨리, 그리고 가능한 한 저렴하게 제품을 받을 수 있도록 다양한 배송 방법을 제공합니다. 주문 세부정보, 수령 주소에 따라 가장 적합한 배송 방법을 추천해 드립니다.
- 소량 주문, 긴급 주문 또는 쉘 타일과 같은 가벼운 제품 주문의 경우 택배 배송을 제안할 수 있습니다.
- 석재 타일, 세라믹 타일과 같은 대량 주문 또는 대량 주문은 대부분의 경우 해당 국가의 항구에서 그리 멀지 않은 한 바다로 배송하는 것이 더 저렴합니다.
- 예를 들어, 귀하 국가의 항구까지 해상 운송을 준비한 다음, 귀하의 집까지 트럭이나 택배 배송을 준비하는 등 다양한 배송 방법을 결합할 수도 있습니다.
택배로 배송되는 대부분의 주문은 홍콩에서 배송됩니다.
해상운송 주문의 경우, 중국 제품공장 인근 해상항에서 배송됩니다.
장바구니에 일부 제품을 추가한 후 "장바구니 보기"를 클릭하고 오른쪽에서 국가를 선택하면 배송비가 자동으로 계산됩니다. 왼쪽에서 국가를 선택하면 결제 시 배송비를 확인할 수도 있습니다.
타일 도착에 대한 알림을 받으면 패키지를 열고 타일 상황을 확인하고 타일 디자인, 품질 및 수량이 모두 올바른지 확인하십시오. 이상이 있는 경우 먼저 문제가 있는 타일을 사진으로 촬영한 후, 화물회사에서 제공하는 배송증명서에 문제를 표시하고, 즉시 이메일로 연락주시고, 문제와 주문번호를 알려주시고 사진을 첨부해 주세요.
모든 주문은 배송 전에 다시 확인되므로 이러한 상황은 거의 발생하지 않습니다. 단, 이런 경우에는 받으신 상품의 사진을 촬영하신 후 연락주시기 바랍니다.
우리는 손상 위험을 가능한 한 낮추기 위해 모든 주문을 주의 깊게 포장합니다. 대부분의 주문은 운송 중에 안전하게 배송되며 손상이 거의 발생하지 않습니다. 하지만 이런 일이 발생하면 즉시 다음 단계를 따르세요.
- 서명을 위해 화물 회사에서 제공한 배송 증명(POD)에 배송물에 눈에 띄는 손상이 있는지 기록해 두십시오.
- 배송 시 전체 주문을 검토하세요. 각 상자/포장을 열고 모든 품목을 검사하십시오.
- 손상된 부분이 발견되면 해당 제품의 사진을 찍어주세요.
- 고객 서비스 -[cs at yestile.com]으로 이메일을 보내 주문 번호, 도착 날짜, 손상된 제품 사진을 포함하세요. 손상된 수량.
그러면 최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 확인하고 논의해 드리겠습니다.
귀하의 주문이 반품 대상인 경우, 수령 주소와 연락처를 이메일로 보내드립니다.
주문을 받으신 후, 내부 내용물을 확인하시고, 파손된 부분이 있는 경우 파손된 수량을 확인하신 후 사진을 찍어 화물회사에서 제공한 배송증명서에 메모하신 후 당사로 연락주시면 무료로 교환해 드립니다.
언제든지 이메일, 문의 양식 또는 라이브 채팅을 통해 문의하실 수 있습니다.