Futárszolgálattal világszerte több mint 220 országba és régióba szállítunk. Nagyobb megrendelések esetén tengeri szállítást is kínálunk számos országba. A legtöbb esetben az Ön országa szerepel a szállítási országlistánkon. Ha még mindig bizonytalan, csak lépjen kapcsolatba velünk.

Különböző szállítási módokat kínálunk, hogy a terméket a lehető leggyorsabban és a lehető legolcsóbban kapja meg. A megrendelés részleteitől, az Ön átvételi címétől függően javasoljuk az Önnek legmegfelelőbb szállítási módot.

• Kis rendelés, sürgős rendelés vagy könnyű termékrendelés, például kagylós csempe, javasolhatjuk a futárral történő szállítást.
• Nagy megrendelés vagy nehéz megrendelés, mint például a kőcserép, kerámia csempe, a legtöbb esetben olcsóbb a tengeri szállítás, amíg nem vagy nagyon messze az országod tengeri kikötőitől.
• Különböző szállítási módokat is kombinálhatunk, például tengeri szállítást szervezhetünk az Ön országának tengeri kikötőjébe, majd teherautó- vagy futárszállítást szervezhetünk az Ön házához.

A legtöbb futárral szállított megrendelés esetében a szállítás Hongkongból történik.

Tengeri szállítás esetén a megrendeléseket a termék kínai gyárához közeli tengeri kikötőből szállítják.

A szállítási költséget megtekintheti, ha néhány terméket a kosárba helyez, majd a "kosár megtekintése" gombra kattint, a jobb oldalon válassza ki az országot, a szállítási költség automatikusan kiszámításra kerül. A szállítási költséget a pénztárnál is megtekintheti, ha a bal oldalon kiválasztja az országot.

Amikor értesítést kap a csempe érkezéséről, nyissa ki a csomagot, és ellenőrizze a csempe helyzetét, győződjön meg róla, hogy a csempe kialakítása, minősége és mennyisége megfelelő. Ha bármi baj van, először fényképezze le a problémás csempét, majd jelölje meg a problémákat a szállítmányozó cég által biztosított szállítási bizonylaton, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, mondja el a problémát, a rendelés számát és csatolja a fényképeket.

Minden megrendelést kétszeresen ellenőriznek a szállítás előtt, így ez a helyzet ritkán fordul elő. De ha mégis megtörténik, kérjük, készítsen fényképet a kapott termékről, majd lépjen kapcsolatba velünk.

Minden megrendelést gondosan csomagolunk, hogy a lehető legalacsonyabbra csökkentsük a sérülés kockázatát. A legtöbb megrendelésünket biztonságosan szállítjuk a szállítás során, és ritkán fordul elő kár. De ha mégis megtörténik, kérjük, azonnal kövesse az alábbi lépéseket:

• Jegyezze fel a szállítmány látható sérüléseit a szállítmányozó cég által aláírásra átadott kézbesítési igazoláson (POD).
• Szállításkor vizsgálja meg a teljes rendelést. Nyissa ki az egyes dobozokat/csomagokat, és vizsgálja meg az összes terméket.
• Ha bármilyen sérülést talál, kérjük, fényképezze le az érintett termékeket.
• Küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak -[cs at yestile.com], és adja meg a rendelés számát, az érkezés dátumát, a sérült termék fényképét, a sérült termék mennyiségét.

Ezt követően ellenőrizzük és megbeszéljük Önnel, hogy a lehető leghamarabb megoldjuk ezt a problémát.

Ha a megrendelése visszaküldésre alkalmas, e-mailben küldjük el Önnek az átvételi címet és az elérhetőségeket.

A megrendelés kézhezvételekor ellenőrizze a belső tartalmat, ha sérülés van, ellenőrizze a sérült mennyiséget és készítsen fényképeket, jegyezze fel a szállítmányozó cég által biztosított szállítási bizonylatot, majd lépjen kapcsolatba velünk, ingyenesen küldünk cserét.

Bármikor kapcsolatba léphet velünk e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy élő csevegésen keresztül.