Wij verzenden per koerier naar meer dan 220 landen en regio's wereldwijd. Voor grote bestellingen bieden wij ook zeevervoer naar veel landen aan. In de meeste gevallen staat uw land in onze lijst met bezorglanden. Als u nog steeds niet zeker bent, neem dan gewoon contact met ons op.

Wij bieden verschillende verzendmethoden aan om ervoor te zorgen dat u het product zo snel mogelijk en zo goedkoop mogelijk ontvangt. Afhankelijk van de bestelgegevens en uw ontvangstadres, zullen wij de meest geschikte verzendmethoden voor u aanbevelen.

• Kleine bestellingen, dringende bestellingen of bestellingen van lichte producten, zoals schelptegels, we kunnen verzending per koerier voorstellen.
• Grote bestellingen of zware bestellingen, zoals stenen tegels, keramische tegels, in de meeste gevallen is het goedkoper om over zee te verzenden, zolang u zich niet ver van de zeehavens in uw land bevindt.
• We kunnen ook verschillende verzendmethoden combineren. We regelen bijvoorbeeld zeevervoer naar de zeehaven in uw land en regelen vervolgens de verzending per vrachtwagen of koerier naar uw deur.

De meeste bestellingen die per koerier worden verzonden, worden verzonden vanuit Hong Kong.

Bestellingen voor zeevervoer worden verzonden vanuit de zeehaven in de buurt van de productfabriek in China.

U kunt de verzendkosten bekijken door een aantal producten aan uw winkelwagen toe te voegen en vervolgens op "Bekijk winkelwagen" te klikken. Selecteer aan de rechterkant uw land. De verzendkosten worden automatisch berekend. U kunt de verzendkosten ook bekijken tijdens het afrekenen als u aan de linkerkant een land selecteert.

Wanneer u op de hoogte wordt gesteld van de aankomst van de tegels, opent u het pakket en controleert u de tegelsituatie. Zorg ervoor dat het tegelontwerp, de kwaliteit en de kwantiteit allemaal correct zijn. Als er iets mis is, maak dan eerst foto's van de tegel met problemen, markeer vervolgens de problemen op het leveringsbewijs van het transportbedrijf en neem onmiddellijk contact met ons op via e-mail, vertel ons het probleem, uw bestelnummer en voeg de foto's toe.

Alle bestellingen worden vóór verzending dubbel gecontroleerd, dus deze situatie komt zelden voor. Maar mocht dit toch gebeuren, maak dan een foto van het ontvangen product en neem dan contact met ons op.

Wij verpakken elke bestelling zorgvuldig om het schaderisico zo laag mogelijk te houden. De meeste van onze bestellingen worden veilig verzonden tijdens het transport en schade komt zelden voor. Maar als dit gebeurt, volg dan onmiddellijk de onderstaande stappen:

• Noteer eventuele zichtbare schade aan de zending op het bewijs van aflevering (POD) dat door het transportbedrijf ter ondertekening is verstrekt.
• Controleer uw gehele bestelling bij aflevering. Open elke doos/pakket en inspecteer alle items.
• Bij eventuele schade die wordt aangetroffen, dient u de betreffende producten te fotograferen.
• Email to our customer service -[cs at yestile.com], and include your order number, date of arrival, photo of damaged products. quantity damaged.

Wij zullen dit vervolgens met u controleren en bespreken om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Als uw bestelling in aanmerking komt voor retournering, sturen wij u het ontvangstadres en de contactgegevens per e-mail.

Controleer na ontvangst van uw bestelling de inhoud ervan. Als er schade is, controleer dan de beschadigde hoeveelheid en maak foto's, noteer het door het transportbedrijf verstrekte afleverbewijs en neem vervolgens contact met ons op. Wij sturen u gratis een vervanging.

U kunt altijd contact met ons opnemen via e-mail, contactformulier of livechat.