Kundehjelp

Vi sender til over 220 land og regioner over hele verden med bud. Vi tilbyr også sjøfrakt til mange land for store bestillinger. I de fleste tilfeller er landet ditt på listen over leveringsland. Hvis du fortsatt er usikker, er det bare å kontakte oss.

Vi tilbyr forskjellige fraktmetoder for å sikre at du mottar produktet så raskt som mulig og så billig som mulig. Avhengig av bestillingsdetaljene, mottaksadressen din, vil vi anbefale de mest passende forsendelsesmetodene for deg.

• Liten bestilling, hastebestilling eller lett produktbestilling som skallfliser, kan vi foreslå å sende med bud.
• Stor ordre eller tung ordre som steinfliser, keramiske fliser, i de fleste tilfeller er det billigere å sende til sjøs, så lenge du ikke er veldig langt fra havnene i landet ditt.
• Vi kan også kombinere forskjellige fraktmetoder, for eksempel ordne sjøfrakt til havnen i ditt land, og deretter ordne frakt med lastebil eller bud til døren din.

For de fleste bestillinger som sendes med bud, vil den bli sendt fra Hong Kong.

For sjøfraktordrer vil den bli sendt fra havnen i nærheten av produktfabrikken i Kina.

Du kan se fraktkostnaden ved å legge noen produkter i handlekurven og deretter klikke på "se handlekurv", på høyre side, velg ditt land, fraktkostnaden vil bli beregnet automatisk. Du kan også se fraktkostnaden under kassen hvis du velger land til venstre.

Når du blir varslet om ankomsten av fliser, åpne pakken og sjekk flissituasjonen, sørg for at flisdesign, kvalitet og kvantitet er riktig. Hvis det er noe galt, ta bilder av flisen med problemer først, merk deretter problemene på leveringsbeviset fra fraktselskapet, og kontakt oss umiddelbart på e-post, fortell oss problemet, ditt ordrenummer og legg ved bildene.

All bestillingen vil bli dobbeltsjekket før sending, så denne situasjonen skjer sjelden. Men hvis det skjer, vennligst ta et bilde av det mottatte produktet, og kontakt oss.

Vi pakker hver bestilling nøye for å redusere skaderisikoen så lavt som mulig. De fleste av våre bestillinger sendes trygt under transport og skade skjer sjelden. Men hvis det skjer, følg trinnene nedenfor umiddelbart:

• Legg merke til eventuelle synlige skader på forsendelsen på leveringsbeviset (POD) levert av fraktselskapet for signering.
• Undersøk hele bestillingen din ved levering. Åpne opp hver boks/pakke og inspiser alle varer.
• Eventuelle skader som er funnet, vennligst fotografer de berørte produktene.
• Email to our customer service -[cs at yestile.com], and include your order number, date of arrival, photo of damaged products. quantity damaged.

Vi vil deretter sjekke og diskutere med deg for å løse dette problemet så snart som mulig.

Hvis bestillingen din er kvalifisert for retur, vil vi sende deg en e-post med mottaksadressen og kontaktene.

Når du har mottatt bestillingen din, sjekk innholdet på innsiden, hvis det er skader, sjekk den skadede mengden og ta bilder, noter leveringsbeviset fra fraktselskapet, kontakt oss så sender vi erstatning gratis.

Du kan alltid kontakte oss via e-post, kontaktskjema eller live chat.