مساعدة العملاء

يرجى قياس مساحة المشروع التي ترغب في تغطيتها بالبلاط بعناية. ثم تحقق من مواصفات البلاط في صفحة المنتج، ويمكنك الآن حساب كمية الطلب. يرجى طلب المزيد في حالة النقص.

يعتمد ذلك على نوع المنتج وكمية الطلب وطرق الشحن. عادةً ما يستغرق الأمر من 10 إلى 15 يومًا لاستلام طلبك إذا تم شحنه عن طريق البريد السريع. إذا طلبت كمية كبيرة أو منتجات ثقيلة مثل السيراميك والزجاج والبلاط الحجري الطبيعي التي تحتاج إلى الشحن عن طريق البحر، فسوف يستغرق الأمر من 20 إلى 30 يومًا للوصول إلى الموانئ البحرية الرئيسية في جميع أنحاء العالم.

يرجى الاتصال بنا أولاً، ليس لدينا جميع العينات في المخزون. ولكن من فضلك أرسل لنا رابط عينة المنتج وكمية الطلب المقدرة وبلدك، وسوف نتحقق من توفر العينة ونحسب جميع التكاليف بالنسبة لك.

نعم، يوصى بطلب كمية كافية من البلاط في طلب واحد. استنادًا إلى مساحة المشروع ومواصفات البلاط الواحد، يمكنك حساب كمية الطلب، لكننا نقترح عليك طلب عدد قليل إضافي (10% ~ 15%) في حالة النقص أثناء التثبيت والإصلاحات المستقبلية. إن طلب كمية كافية في طلب واحد من شأنه أيضًا تجنب مشاكل اختلاف اللون بشكل كبير بسبب دفعات الإنتاج المختلفة.

نعم، نحن دائما سعداء للمساعدة. أخبرنا بما يلي:

• رابط المنتج (يرجى تضمين خيار الحجم أو اللون إن أمكن) 
• كمية الطلب
• اسمك وعنوان الاستلام ورقم الهاتف لغرض الشحن فقط.
• طريقة الدفع المفضلة لديك

وبعد ذلك يمكننا إنشاء طلب يدويًا لك، أو إنشاء فاتورة تتضمن جميع تفاصيل المعاملة. بمجرد استلام دفعتك، نقوم بترتيب التسليم، وهو أمر بسيط وسريع للغاية.

ليس لدينا مخزون لمعظم المنتجات، بمجرد تقديم الطلب، سوف نقوم بمراجعة طلبك وإرساله إلى المصنع للإنتاج على الفور. لذا يرجى التفكير بعناية لتقديم الطلب. بمجرد تغيير رأيك بعد تقديم الطلب، اتصل بنا على الفور.

بمجرد شحن طلبك عن طريق البريد السريع، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط تتبع البريد السريع. إذا تم شحن طلبك عن طريق البحر، فسنرسل لك نصيحة الشحن مع جميع المعلومات بما في ذلك تاريخ الوصول المتوقع. وسيتم إعلامك من قبل وكيل الشحن بمجرد وصولها.

لا، نحن لا نقوم بتخزين أي معلومات خاصة ببطاقة الائتمان. تتم معالجة جميع مدفوعات بطاقات الائتمان بواسطة Stripe، وهو مزود بوابة دفع مشهور عالميًا.

نحن نقدم الكثير من طرق الدفع، إذا لم تتمكن من العثور على الطريقة المفضلة أثناء الدفع، يمكنك الاتصال بنا.

• جميع بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم الرئيسية، مدعومة من Stripe.
• المحافظ الإلكترونية الرئيسية مثل Google Pay وApple Pay وPayPal.
• عمليات إعادة توجيه البنك: Bancontact، وMultibanco، وEPS، وFPX، وiDEAL، وPrzelewy24، وما إلى ذلك.
• التحويل البنكي: التحويل إلى حساباتنا المصرفية المحلية باليورو، والجنيه الإسترليني، والدولار الأمريكي، والدولار الأسترالي، والدولار النيوزيلندي، والدولار السنغافوري، والرون، والPLN، والدولار الكندي.
• منصات تحويل الأموال الدولية الأخرى.

يرجى الاتصال بنا وتزويدنا بتفاصيل طلبك، واسمك، وعنوان الاستلام، ورقم الهاتف، وطريقة الدفع المفضلة لديك. يمكننا إنشاء فاتورة لك لدفعها.