Atgriešanas politika globālajiem klientiem

Paldies, ka iepērkaties YesTile, jūsu uzticamajā tiešsaistes galamērķī, kur iegādāties augstas kvalitātes mozaīkas flīzes, tostarp dabīgā akmens, keramikas, stikla, metāla un perlamutra flīzes. Mēs cenšamies nodrošināt jums labākos produktus un klientu apkalpošanu. Lūdzu, iepazīstieties ar mūsu atteikuma politiku, kas izklāstīta turpmāk, lai nodrošinātu netraucētu iepirkšanos.

1. Atbilstība atmaksas kritērijiem

• Bojāti vai bojāti produkti: Ja jūsu pasūtījums tiks piegādāts bojāts, bojāts vai nepareizs, mēs labprāt nomainīsim preci pret jaunu vai pilnībā vai daļēji atmaksāsim naudu. Lūdzu, pārbaudiet sūtījuma saturu, kad sūtījums ir piegādāts, un nekavējoties paziņojiet mums, pievienojot foto pierādījumus, ja ir kādi bojājumi vai defekts.
• Neapmierinātība ar produktu: Ja neesat apmierināts ar pirkumu, varat atgriezt produktu 7 dienu laikā pēc piegādes. Produktam jābūt neizmantotam, oriģinālajā iepakojumā un derīgā stāvoklī.

2. Preces, kas nav atgriežamas
Tālāk norādītās preces nav atgriežamas:

• Pielāgotas vai īpaši pasūtītas flīzes.
• izstrādājumi, kas ir uzstādīti, sagriezti vai jebkādā veidā pārveidoti.
• produkti bez oriģinālā iepakojuma vai ar bojātu iepakojumu.
• Paraugi
• Atbrīvojuma produkti
• Nelielas krāsu variācijas dabīgā akmens un čaulu izstrādājumos.
• Produkti, kas atgriezti pēc 7 dienu atgriešanas perioda.

3. Atgriešanas process
Lai uzsāktu atgriešanu, izpildiet šādas darbības:

• Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa e-pastu cs[at]yestile.com 7 dienu laikā no piegādes datuma.
• Norādiet sava pasūtījuma numuru, produkta fotoattēlus (ja tas ir bojāts vai bojāts) un īsu problēmas aprakstu.
• Pēc apstiprinājuma saņemšanas mēs jums nosūtīsim atpakaļ nosūtīšanas etiķeti (ja nepieciešams) vai norādījumus par produkta atgriešanu.
• Nosūtiet preci atpakaļ uz mūsu noliktavu uz adresi, kuru mūsu klientu apkalpošanas komanda norādīja e-pasta sarakstes laikā. (Lūdzu, pārliecinieties, ka izstrādājums ir droši iepakots, lai izvairītos no turpmākiem bojājumiem pārvadāšanas laikā.)

4. Kompensācijas
- Pēc tam, kad mēs saņemsim un pārbaudīsim atgriezto produktu, mēs apstrādāsim jūsu atmaksāto naudu 7 darba dienu laikā.
- Atmaksājamā summa tiks pārskaitīta uz sākotnējo maksājuma metodi, kas izmantota pirkuma veikšanai.
- Piegādes maksa netiek atmaksāta, izņemot gadījumus, kad prece tiek atgriezta mūsu kļūdas dēļ (piemēram, nepareizs vai bojāts produkts).

5. Nomaiņa vai apmaiņa
- Ja vēlaties nevis atmaksu, bet gan nomaiņu, lūdzu, paziņojiet mums par to, kad sākat atgriešanu.
- Aizstāšanas pasūtījumi tiks nosūtīti 7 darba dienu laikā pēc atgrieztā produkta saņemšanas.

6. Piegādes izmaksas par atgriešanu
- Atgriežot mūsu kļūdas dēļ (piemēram, bojāts vai nepareizs produkts), mēs segsim atpakaļnosūtīšanas izmaksas.
- Atgriešanās gadījumā, ja klients ir neapmierināts, klients ir atbildīgs par atpakaļnosūtīšanas izmaksām.
- Mēs iesakām izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu, lai nodrošinātu drošu jūsu produkta atgriešanu.

7. Starptautiskie atgriešanas gadījumi
- Lūdzu, ņemiet vērā, ka starptautiskajiem klientiem muitas nodevas, nodokļi un piegādes izmaksas par atgriešanu ir klienta atbildība, ja vien atgriešana nav mūsu kļūdas dēļ.
- Iesakām konsultēties ar vietējo muitas iestādi par iespējamām papildu maksām.

8. Sazinieties ar mums
Ja jums ir kādi jautājumi vai nepieciešama palīdzība saistībā ar atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa e-pastu cs[at]yestile.com.

9. Politikas atjauninājumi
Mēs paturam tiesības jebkurā laikā atjaunināt vai mainīt šo atgriešanas politiku. Lūdzu, periodiski pārbaudiet šo lapu, lai uzzinātu par jebkādām izmaiņām.

Pēdējo reizi atjaunināts 2022. gada 22. februārī