Ми відправляємо товари кур'єром у понад 220 країн і регіонів світу. Для великих замовлень ми також пропонуємо морську доставку до багатьох країн. У більшості випадків ваша країна є в нашому списку країн доставки. Якщо ви все ще не впевнені, просто зв'яжіться з нами.

Ми пропонуємо різні способи доставки, щоб ви отримали товар якнайшвидше і якнайдешевше. Залежно від деталей замовлення, вашої адреси отримання, ми порекомендуємо найбільш підходящі для вас способи доставки.

• Невеликі замовлення, термінові замовлення або замовлення легких виробів, таких як черепиця, ми можемо запропонувати доставку кур'єром.
• Великі замовлення або важкі замовлення, такі як кам'яна плитка, керамічна плитка, в більшості випадків дешевше доставляти морем, якщо ви знаходитесь недалеко від морських портів у вашій країні.
• Ми також можемо комбінувати різні способи доставки, наприклад, організувати морську доставку до морського порту у вашій країні, а потім організувати доставку вантажівкою або кур'єрською службою до ваших дверей.

Більшість замовлень, що відправляються кур'єром, будуть відправлені з Гонконгу.

Для замовлень морських перевезень він буде відправлений з морського порту поблизу заводу в Китаї.

Ви можете переглянути вартість доставки, додавши кілька товарів у кошик, а потім натиснувши "переглянути кошик", праворуч виберіть свою країну, вартість доставки буде розрахована автоматично. Ви також можете переглянути вартість доставки під час оформлення замовлення, вибравши країну зліва.

Коли ви отримаєте повідомлення про прибуття плитки, відкрийте упаковку і перевірте стан плитки, переконайтеся, що дизайн, якість і кількість плитки є правильними. Якщо щось не так, спочатку сфотографуйте плитку з проблемами, потім позначте проблеми на підтвердженні доставки, наданому транспортною компанією, і негайно зв'яжіться з нами електронною поштою, повідомте нам про проблему, номер вашого замовлення і прикріпіть фотографії.

Все замовлення буде двічі перевірено перед відправкою, тому така ситуація трапляється рідко. Але якщо це сталося, будь ласка, сфотографуйте отриманий товар, а потім зв'яжіться з нами.

Ми ретельно пакуємо кожне замовлення, щоб знизити ризик пошкодження до мінімуму. Більшість наших замовлень безпечно доставляються під час транспортування, і пошкодження трапляються рідко. Але якщо це сталося, будь ласка, негайно виконайте наведені нижче дії:

• Занотуйте будь-які видимі пошкодження вантажу в Доказі доставки (POD), який надається транспортною компанією на підпис.
• Одразу після доставки перевірте все замовлення. Відкрийте кожну коробку/пакет і перевірте всі предмети.
• Будь-які виявлені пошкодження, будь ласка, сфотографуйте.
• Надішліть листа до нашої служби підтримки -[cs at yestile.com], вказавши номер замовлення, дату прибуття, фото пошкоджених товарів та кількість пошкоджених товарів.

Після цього ми перевіримо і обговоримо з вами, щоб вирішити цю проблему якомога швидше.

Якщо ваше замовлення підлягає поверненню, ми надішлемо вам електронною поштою адресу отримання та контакти.

Отримавши замовлення, перевірте вміст всередині, якщо є пошкодження, перевірте пошкоджену кількість і сфотографуйте, зробіть відмітку в доказі доставки, наданому транспортною компанією, а потім зв'яжіться з нами, ми надішлемо заміну безкоштовно.

Ви завжди можете зв'язатися з нами електронною поштою, через контактну форму або в чаті.