ช่วยเหลือลูกค้า

We ship to over 220 countries and regions worldwide by courier. We also offer sea shipping to many countries for large orders. In most cases, your country is in our delivery country list. If you’re still unsure, just contact us.

We offer different shipping methods to ensure you receive the product as quick as possible,and as cheap as possible. Depending on the order details, your receiving address, we will recommend the most suitable shipping methods for you.

• Small order, urgent order, or light product order such as shell tiles, we may suggest ship by courier.
• Large order or heavy order such as the stone tile, ceramic tile, in most cases it’s cheaper to ship by sea, as long as you are not very far from the seaports in your country.
• We may also combine different shipping methods, for example, arrange sea shipping to the sea port in your country, then arrange truck or courier shipping to your door.

For most orders shipped by courier, it will be shipped from Hong Kong.

For sea shipping orders, it will be shipped from the sea port near the product factory in China.

คุณสามารถดูค่าจัดส่งได้โดยเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแล้วคลิก "ดูตะกร้า" ทางด้านขวา เลือกประเทศของคุณ ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถดูค่าจัดส่งระหว่างการชำระเงินได้ หากคุณเลือกประเทศทางด้านซ้าย

เมื่อคุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับการมาถึงของกระเบื้อง ให้เปิดบรรจุภัณฑ์และตรวจสอบสถานการณ์ของกระเบื้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบกระเบื้อง คุณภาพ และปริมาณถูกต้องทั้งหมด หากมีสิ่งผิดปกติให้ถ่ายรูปกระเบื้องที่มีปัญหาก่อน จากนั้นทำเครื่องหมายปัญหาบนหลักฐานการจัดส่งที่บริษัทขนส่งจัดเตรียมไว้ และติดต่อเราทางอีเมลทันที แจ้งปัญหา เลขที่คำสั่งซื้อของคุณ และแนบรูปถ่ายมาด้วย

คำสั่งซื้อทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบซ้ำก่อนจัดส่ง ดังนั้นสถานการณ์นี้จึงไม่ค่อยเกิดขึ้น แต่หากเกิดขึ้นกรุณาถ่ายรูปสินค้าที่ได้รับแล้วติดต่อเรา

เราแพ็คทุกคำสั่งซื้ออย่างระมัดระวังเพื่อลดความเสี่ยงต่อความเสียหายให้ต่ำที่สุด คำสั่งซื้อส่วนใหญ่ของเราจะถูกจัดส่งอย่างปลอดภัยในระหว่างการขนส่งและความเสียหายแทบจะไม่เกิดขึ้น แต่หากเกิดขึ้นกรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างทันที:

• จดบันทึกความเสียหายที่มองเห็นได้กับการจัดส่งในหลักฐานการจัดส่ง (POD) ที่บริษัทขนส่งจัดเตรียมไว้เพื่อลงนาม
• ตรวจสอบคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณเมื่อจัดส่ง เปิดแต่ละกล่อง/บรรจุภัณฑ์และตรวจสอบรายการทั้งหมด
• หากพบความเสียหายกรุณาถ่ายรูปสินค้าที่ได้รับผลกระทบ
• Email to our customer service -[cs at yestile.com], and include your order number, date of arrival, photo of damaged products. quantity damaged.

จากนั้นเราจะตรวจสอบและหารือกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด

หากคำสั่งซื้อของคุณมีสิทธิ์คืนสินค้า เราจะส่งอีเมลถึงที่อยู่และที่อยู่ติดต่อถึงคุณ

เมื่อได้รับคำสั่งซื้อของคุณ โปรดตรวจสอบสิ่งของภายใน หากมีความเสียหาย ตรวจสอบปริมาณที่เสียหายและถ่ายรูป จดบันทึกหลักฐานการจัดส่งที่บริษัทขนส่งให้ไว้ จากนั้นติดต่อเรา เราจะส่งสินค้าเปลี่ยนให้ฟรี

คุณสามารถติดต่อเราทางอีเมล แบบฟอร์มติดต่อ หรือแชทสดได้ตลอดเวลา