ВОЗВРАТ, ОБМЕН И ВОЗВРАТ ПОЛИТИКА

1. Допустимая ситуация возврата/обмена

  • Поврежденный продукт
  • Получен неправильный продукт
  • Качество продукта не является коммерческим
  • Товар значительно отличается от нашего описания.

2. Недопустимая ситуация возврата/обмена

  • Покупка передумала
  • Используемый продукт
  • Пользовательский продукт
  • Продукт не может быть перепродан
  • Образцы
  • Распродажа товаров товарного качества
  • Небольшая разница в цвете, это не проблема качества, так как наша плитка из ракушечной плитки имеет натуральный цвет 100%.

3. Как вернуть, обменять или получить возмещение

  • Если клиент не удовлетворен продуктом, полученным в течение 10 дней, свяжитесь с нами по почте и сообщите нам номер заказа, проблему с заказом, некоторые подтверждающие документы, такие как фотодоказательство, а также детали запроса. 
  • Клиент может вернуть нам все продукты или частичные продукты.
  • Если возврат принят, клиент должен хорошо упаковать продукт в случае каких-либо повреждений во время доставки. И выберите дешевую курьерскую компанию, чтобы получить посылку, а также предварительно оплатите стоимость международной доставки. И напишите нам номер отслеживания.
  • Мы проверим полученный товар, если есть повреждения, мы свяжемся с клиентом. Если с товаром все в порядке, мы вернем деньги или обменяем его как можно скорее.
  • Для заказов на обмен мы отправим новый продукт клиенту как можно скорее и отправим по электронной почте номер для отслеживания.
  • Мы берем на себя возврат/новую стоимость доставки, если это наша вина, в противном случае клиент должен оплатить стоимость возврата/новой доставки.

4. Процесс возврата (если применимо)

  • Мы можем возместить полностью или частично, что зависит от конкретного случая, в зависимости от конкретной ситуации с заказом.
  • Возврат обычно отправляется покупателю тем же способом, которым мы получаем платеж, или другим способом по запросу.
  • Международный денежный перевод может занять от 3 до 7 рабочих дней, чтобы поступить на банковский счет клиента, онлайн-способы оплаты могут быть намного быстрее.