Kami menghantar ke lebih 220 buah negara dan wilayah di seluruh dunia melalui perkhidmatan kurier. Kami juga menawarkan penghantaran laut ke banyak negara untuk pesanan besar. Dalam kebanyakan kes, negara anda berada dalam senarai negara penghantaran kami. Jika anda masih tidak pasti, hubungi kami sahaja.

Kami menawarkan kaedah penghantaran yang berbeza untuk memastikan anda menerima produk secepat mungkin, dan semurah mungkin. Bergantung pada butiran pesanan, alamat penerimaan anda, kami akan mengesyorkan kaedah penghantaran yang paling sesuai untuk anda.

• Pesanan kecil, pesanan segera atau pesanan produk ringan seperti jubin cangkang, kami mungkin mencadangkan penghantaran melalui kurier.
• Pesanan besar atau pesanan berat seperti jubin batu, jubin seramik, dalam kebanyakan kes, penghantaran melalui laut lebih murah, asalkan anda tidak jauh dari pelabuhan di negara anda.
• Kami juga boleh menggabungkan kaedah penghantaran yang berbeza, contohnya, mengatur penghantaran laut ke pelabuhan laut di negara anda, kemudian mengatur penghantaran trak atau kurier ke pintu anda.

Bagi kebanyakan pesanan yang dihantar melalui kurier, ia akan dihantar dari Hong Kong.

Untuk pesanan penghantaran laut, ia akan dihantar dari pelabuhan laut berhampiran kilang produk di China.

Anda boleh melihat kos penghantaran dengan menambahkan beberapa produk ke dalam troli dan kemudian klik "lihat troli", di sebelah kanan, pilih negara anda, kos penghantaran akan dikira secara automatik. Anda juga boleh melihat kos penghantaran semasa daftar keluar jika anda memilih negara di sebelah kiri.

Apabila anda dimaklumkan tentang ketibaan jubin, buka pakej dan semak keadaan jubin, pastikan reka bentuk jubin, kualiti dan kuantiti semuanya betul. Jika ada apa-apa yang tidak kena, ambil gambar jubin yang bermasalah dahulu, kemudian tandakan masalah pada bukti penghantaran yang disediakan oleh syarikat pengangkutan, dan hubungi kami dengan segera melalui e-mel, beritahu kami masalah, nombor pesanan anda dan lampirkan foto tersebut.

Semua pesanan akan disemak dua kali sebelum penghantaran, jadi situasi ini jarang berlaku. Tetapi jika ia berlaku, sila ambil gambar produk yang diterima, kemudian hubungi kami.

Kami membungkus setiap pesanan dengan berhati-hati untuk mengurangkan risiko kerosakan serendah mungkin. Kebanyakan pesanan kami dihantar dengan selamat semasa transit dan kerosakan jarang berlaku. Tetapi jika ia berlaku, sila ikuti langkah-langkah di bawah dengan segera:

• Catatkan sebarang kerosakan yang boleh dilihat pada penghantaran pada Bukti Penghantaran (POD) yang disediakan oleh syarikat pengangkutan untuk ditandatangani.
• Periksa keseluruhan pesanan anda semasa penghantaran. Buka setiap kotak/pakej dan periksa semua item.
• Sebarang kerosakan yang ditemui, sila ambil gambar produk yang terjejas.
• Email to our customer service -[cs at yestile.com], and include your order number, date of arrival, photo of damaged products. quantity damaged.

Kami kemudiannya akan menyemak dan berbincang dengan anda untuk menyelesaikan isu ini secepat mungkin.

Jika pesanan anda layak untuk dipulangkan, kami akan menghantar e-mel kepada anda alamat penerima dan kenalan.

Selepas menerima pesanan anda, semak kandungan di dalam, jika ada kerosakan, semak kuantiti yang rosak dan ambil gambar, catatkan bukti penghantaran yang disediakan oleh syarikat pengangkutan, kemudian hubungi kami, kami akan menghantar penggantian secara percuma.

Anda sentiasa boleh menghubungi kami melalui e-mel, borang hubungan atau sembang langsung.