工場直販価格のタイル!

宅配便または船便で世界中に発送します!

注文と支払い

タイルを敷きたいプロジェクトの面積を慎重に測定してください。次に、製品ページでタイルの仕様を確認し、注文数量を計算します。不足している場合は、いくつか追加注文してください。

製品の種類、注文数量、配送方法によって異なります。通常、宅配便で発送された場合、ご注文を受け取るまでに 10 ~ 15 日かかります。海上輸送が必要なセラミック、ガラス、天然石タイルなどの大量注文や重量のある製品を注文した場合、世界中の主要港まで 20 ~ 30 日かかります。

まずご連絡ください。すべてのサンプルが在庫にあるわけではありません。サンプル製品のリンク、予想される注文数量、お住まいの国をお送りください。サンプルの在庫状況を確認し、すべての費用を計算します。

はい、1 回の注文で十分な量のタイルを注文することをお勧めします。プロジェクト エリアと単一のタイルの仕様に基づいて注文数量を計算できますが、設置時や将来の修理時に不足する場合に備えて、少し多め (10% ~ 15%) に注文することをお勧めします。1 回の注文で十分な数量を注文すると、異なる製造バッチによる色の違いの問題も大幅に回避できます。

はい、いつでも喜んでお手伝いいたします。以下の内容をお知らせください。

  • 製品リンク(該当する場合はサイズまたは色のオプションを含めてください) 
  • 注文数量
  • お名前、受取先住所、電話番号は発送目的のみに使用されます。
  • ご希望のお支払い方法

その後、弊社が手動で注文書を作成するか、すべての取引の詳細を含む請求書を作成します。お支払いを受領したら、配送を手配します。非常に簡単かつ迅速です。

ほとんどの製品には在庫がありません。ご注文をいただいた後、ご注文内容を確認し、すぐに工場に送って生産いたします。ご注文の際は慎重にご検討ください。ご注文の送信後に気が変わった場合は、すぐにご連絡ください。

ご注文の商品が宅配便で発送されると、宅配便の追跡リンクを記載したメールが送信されます。ご注文の商品が海上輸送で発送される場合は、到着予定日を含むすべての情報を記載した発送通知が送信されます。商品が到着すると、配送業者から通知が届きます。

いいえ、当社ではクレジットカード情報を一切保管しておりません。すべてのクレジットカード決済は、世界的に有名な決済ゲートウェイプロバイダーである Stripe によって処理されます。

当社ではさまざまなお支払い方法をご用意しておりますが、チェックアウト時にご希望のお支払い方法が見つからない場合は、当社までご連絡ください。

  • すべての主要なクレジットカードとデビットカードは Stripe によってサポートされています。
  • Google Pay、Apple Pay、PayPal などの主要な電子ウォレット。
  • 銀行リダイレクト: Bancontact、Multibanco、EPS、FPX、iDEAL、Przelewy24 など。
  • 銀行振込: 当社の現地の EUR、GBP、USD、AUD、NZD、SGD、RON、PLN、CAD 銀行口座に送金します。
  • その他の国際送金プラットフォーム。

ご注文の詳細、お名前、受取先住所、電話番号、ご希望のお支払い方法をお知らせください。お支払い用の請求書を作成いたします。

配送、返品、交換

当社は、宅配便で世界 220 以上の国と地域に発送しています。また、大量注文の場合は、多くの国への船便も提供しています。ほとんどの場合、お客様の国は当社の配送国リストに含まれています。それでも不明な場合は、お問い合わせください。

できるだけ早く、できるだけ安く商品を受け取っていただけるよう、さまざまな配送方法をご用意しております。ご注文の詳細やお届け先住所に応じて、最適な配送方法をご提案いたします。

  • 少量注文、緊急注文、またはシェルタイルなどの軽量製品注文の場合は、宅配便での発送をお勧めする場合があります。
  • 石タイル、セラミックタイルなどの大量注文や重量注文の場合、自国の港からそれほど遠くない限り、ほとんどの場合、海上輸送の方が安価になります。
  • また、異なる配送方法を組み合わせることもできます。たとえば、お客様の国の港まで海上輸送を手配し、その後、お客様の玄関までトラックまたは宅配便で配送を手配するなどです。

宅配便で発送されるほとんどの注文は香港から発送されます。

海上輸送のご注文の場合、中国の製品工場近くの海港から発送されます。

商品をカートに追加して「カートの表示」をクリックすると、送料が表示されます。右側で国を選択すると、送料が自動的に計算されます。左側で国を選択すると、チェックアウト中に送料を確認することもできます。

タイルの到着通知を受けたら、パッケージを開けてタイルの状態を確認し、タイルのデザイン、品質、数量がすべて正しいことを確認してください。何か問題がある場合は、まず問題のあるタイルの写真を撮り、運送会社から提供された配達証明に問題を記入し、すぐにメールで当社に連絡して、問題の内容、注文番号をお知らせいただき、写真を添付し​​てください。

すべての注文は出荷前に二重チェックされますので、このような状況はめったに発生しません。しかし、万が一発生した場合は、受け取った製品の写真を撮って、ご連絡ください。

弊社では、損傷リスクを可能な限り低く抑えるために、すべての注文を慎重に梱包しています。ほとんどの注文は輸送中に安全に発送され、損傷が発生することはほとんどありません。ただし、損傷が発生した場合は、すぐに以下の手順に従ってください。

  • 貨物に目に見える損傷がある場合は、運送会社が署名用に提供する配達証明 (POD) に記入してください。
  • 配達時に注文品全体を検査してください。各箱/パッケージを開けて、すべての品目を検査してください。
  • 損傷が見つかった場合は、影響を受けた製品の写真を撮ってください。
  • 注文番号、到着日、破損した商品の写真、破損した数量を明記の上、カスタマーサービス[cs at yestile.com]までメールにてご連絡ください。

その後、弊社で確認し、お客様と協議して、できるだけ早くこの問題を解決いたします。

ご注文が返品対象となる場合、受取住所と連絡先をメールでお知らせします。

ご注文を受け取ったら、中身をご確認の上、破損がある場合は破損個数を確認して写真を撮り、運送会社から提供された配達証明に記入して当社にご連絡ください。無料で交換品をお送りします。

メール、お問い合わせフォーム、ライブチャットでいつでもお問い合わせいただけます。

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