返品と返金

返品、交換、返金ポリシー

1.返品・交換の対象となる状況

• 破損した製品
• 間違った商品が届いた
• 製品の品質は商品化できません
• 商品が説明と著しく異なる。

2.返品・交換対象外の状況

• 気分転換購入
• 中古品
• カスタム製品
• 商品の再販はできません
• サンプル
• 商品品質のクリアランス製品
• わずかな色の違いは、品質上の問題ではありません。当社のシェル タイル製品は 100% ナチュラルです。

3.返品・交換・返金方法

• お客様が10日以内に受け取った製品に満足していない場合は、メールでご連絡いただき、注文番号、注文に関する問題、写真証明などの補足書類、およびリクエストの詳細をお知らせください. 
• お客様は、すべての製品または部分的な製品を当社に返品することを選択できます。
• 返品を受け付けた場合、配送中の損傷に備えて、お客様は製品をしっかりと梱包する必要があります。また、小包を発送するために安い宅配会社を選択し、国際送料を前払いします。追跡番号をメールでお知らせください。
• 到着した商品を確認し、破損がある場合はお客様にご連絡いたします。商品に問題がない場合は、できるだけ早く返金または交換を行います。
• 交換注文の場合、新しい製品をできるだけ早く顧客に送り、追跡番号を電子メールで送信します。
• それが私たちのせいである場合は、返品/新しい送料を負担します。それ以外の場合、顧客は返品/新しい送料を支払う必要があります.

4.返金手続き（該当する場合）

• 特定の注文状況に応じて、場合によって異なりますが、全額または一部を返金する場合があります。
• 払い戻しは通常、支払いを受け取るのと同じ方法で、または要求によって異なる方法で顧客に送られます。
• 国際送金は、お客様の銀行口座に到着するまでに 3 ~ 7 営業日かかる場合がありますが、オンライン決済方法ははるかに迅速です。