Доставяме с куриер до над 220 държави и региони по света. Предлагаме и морски транспорт до много страни за големи поръчки. В повечето случаи вашата страна е в нашия списък с държави за доставка. Ако все още не сте сигурни, просто се свържете с нас.

Предлагаме различни методи за доставка, за да гарантираме, че ще получите продукта възможно най-бързо и възможно най-евтино. В зависимост от данните за поръчката, адреса за получаване, ще ви препоръчаме най-подходящите методи за доставка.

• Малка поръчка, спешна поръчка или поръчка на лек продукт, като например черупкови плочки, можем да предложим да се изпрати по куриер.
• Голяма поръчка или тежка поръчка, като например каменна плочка, керамична плочка, в повечето случаи е по-евтино да се изпрати по море, стига да не сте много далеч от морските пристанища във вашата страна.
• Можем също така да комбинираме различни методи за доставка, например да организираме морска доставка до морското пристанище във вашата страна, след което да организираме доставка с камион или куриер до вашата врата.

Повечето поръчки, изпратени по куриер, се изпращат от Хонконг.

За поръчки за морска доставка, тя ще бъде изпратена от морското пристанище в близост до фабриката на продукта в Китай.

Можете да видите разходите за доставка, като добавите някои продукти в количката и след това кликнете върху "Виж количката", от дясната страна, изберете страната си, разходите за доставка ще бъдат изчислени автоматично. Можете също така да видите разходите за доставка по време на поръчката, ако изберете държавата вляво.

Когато бъдете уведомени за пристигането на плочките, отворете опаковката и проверете състоянието на плочките, уверете се, че дизайнът, качеството и количеството на плочките са правилни. Ако има нещо нередно, първо направете снимки на плочките с проблеми, след това отбележете проблемите в доказателството за доставка, предоставено от транспортната компания, и се свържете с нас незабавно по имейл, кажете ни проблема, номера на поръчката си и приложете снимките.

Всички поръчки се проверяват двойно преди изпращане, така че тази ситуация рядко се случва. Но ако това се случи, моля, направете снимка на получения продукт, след което се свържете с нас.

Опаковаме внимателно всяка поръчка, за да намалим максимално риска от повреда. Повечето от нашите поръчки се изпращат безопасно по време на транспортиране и рядко се случват повреди. Но ако все пак се случи, моля, следвайте незабавно следните стъпки:

• Отбележете всички видими повреди по пратката в документа за доставка (POD), предоставен за подпис от транспортната компания.
• Прегледайте цялата си поръчка при доставка. Отворете всяка кутия/опаковка и прегледайте всички елементи.
• При всяка открита повреда снимайте засегнатите продукти.
• Изпратете имейл на нашия отдел за обслужване на клиенти -[cs at yestile.com], като включите номера на поръчката си, датата на пристигане, снимка на повредените продукти. повредено количество.

След това ще проверим и ще обсъдим с вас този проблем, за да го разрешим възможно най-скоро.

Ако поръчката ви отговаря на условията за връщане, ще ви изпратим имейл с адреса за получаване и контакти.

При получаване на поръчката си проверете съдържанието вътре, ако има повреда, проверете повреденото количество и направете снимки, отбележете в доказателството за доставка, предоставено от транспортната компания, след което се свържете с нас, ние ще изпратим безплатна замяна.

Винаги можете да се свържете с нас чрез имейл, формуляр за контакт или чат на живо.