Tiles with factory direct prices!

Celebrating new store front updated with 10% off all orders.

استرداد عودة

سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد

1- حالة العائد / الصرف المؤهلة

  • منتج تالف
  • تم استلام منتج خاطئ
  • جودة المنتج غير قابلة للتسويق
  • المنتج يختلف بشكل كبير عن وصفنا.

2. غير المؤهلة حالة العودة / الصرف

  • تغيير العقل شراء
  • منتج مستعمل
  • منتج مخصص
  • لا يمكن إعادة بيع المنتج
  • عينات
  • منتجات التخليص بجودة تجارية
  • اختلاف طفيف في اللون ، إنها ليست مشكلة في الجودة ، حيث أن منتجاتنا من بلاط القشرة طبيعية 100%.

3-كيفية الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال

  • إذا لم يكن العميل راضيًا عن المنتج الذي تم استلامه خلال 10 أيام ، فاتصل بنا عبر البريد وأخبرنا برقم الطلب والمشكلة المتعلقة بالطلب وبعض المستندات الداعمة مثل إثبات الصورة بالإضافة إلى تفاصيل الطلب. 
  • يمكن للعميل اختيار إعادة جميع المنتجات أو المنتجات الجزئية إلينا.
  • في حالة قبول الإرجاع ، يجب على العميل تعبئة المنتج جيدًا في حالة حدوث أي ضرر أثناء الشحن. واختر شركة شحن رخيصة لشحن الطرد ، وادفع أيضًا تكلفة الشحن الدولية مقدمًا ، وأرسل لنا رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.
  • سوف نتحقق من المنتج الذي نستلمه ، إذا كان هناك ضرر سوف نتصل بالعميل. إذا كان المنتج على ما يرام ، فسنصدر رد الأموال أو الاستبدال في أقرب وقت ممكن.
  • بالنسبة لأوامر الاستبدال ، سنرسل منتجًا جديدًا إلى العميل في أقرب وقت ممكن وسنرسل رقم التتبع بالبريد الإلكتروني.
  • نتحمل تكلفة الإرجاع / الشحن الجديدة إذا كان خطأنا ، وإلا يجب على العميل دفع تكلفة الإرجاع / الشحن الجديدة.

4.عملية الاسترداد (إن وجدت)

  • قد نقوم برد المبلغ بالكامل أو جزئيًا وهو ما يختلف من حالة إلى أخرى ، اعتمادًا على حالة الطلب المحددة.
  • عادةً ما يتم إرسال المبلغ المسترد إلى العميل بنفس طريقة استلامنا للدفع ، أو بطريقة مختلفة حسب الطلب.
  • قد يستغرق تحويل الأموال الدولي من 3 إلى 7 أيام عمل للوصول إلى الحساب المصرفي للعميل ، ويمكن أن تكون طرق الدفع عبر الإنترنت أسرع بكثير.
Worldwide shipping

By courier or by air, by sea

Wide Product Choice

Find your favorite tile easily

Factory Direct Prices

Save money for your project

100% Secure Checkout

Transactions are handled by Stripe

arArabic